Türk e-ticaret mevzuatındaki idari para cezaları iki kanunda toplanır: tüketiciyle ilişkiler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 77 nci maddesi, elektronik ticaretin kendisi için 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanunun 12 nci maddesi. Kanunlardaki tutarlar her yıl yeniden değerleme oranında artırılır ve Ticaret Bakanlığı bunları bir tebliğle ilan eder.
Bu yazıdaki tüm tutarlar, 1/1/2026 ile 31/12/2026 arasında uygulanacak cezaları belirleyen iki tebliğden alınmıştır: 6502 için 23/12/2025 tarihli, 6563 için 25/12/2025 tarihli tebliğ. Her iki tebliğ de Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (Sıra No: 585) ile 2025 için belirlenen %25,49 yeniden değerleme oranını uygular. Tabloda her tutarın kanunun hangi fıkra ve bendine ait olduğunu ve bunun bir web sitesinde neye karşılık geldiğini bulacaksınız.
6502 sayılı Kanun md. 77: e-ticareti ilgilendiren cezalar
6502'deki cezaların çoğu "aykırılığı tespit edilen her bir işlem veya sözleşme için" uygulanır. Yani tek bir eksik metin, o dönemdeki tüm siparişler için ayrı ayrı ceza anlamına gelebilir.
| Hüküm (md. 77) | Neye aykırılık? | Sitede ne demek? | 2026 tutarı |
|---|---|---|---|
| 1. fıkra (a) bendi | md. 48/2, 3, 4, 6, 7 (mesafeli sözleşme), md. 4, 7, 54 (fiyat etiketi), 57 ve diğerleri; md. 8/3 uyarınca süresinde teslim | Ön bilgilendirme eksikliği, cayma hakkına uymama, 30 günü aşan teslim, fiyat ve indirim gösterimi hataları | Her işlem veya sözleşme için 3.973 TL |
| 1. fıkra (b) bendi | md. 6 (satıştan kaçınma) | Sitede satışa sunulan ürünü satmaktan kaçınmak | Satış fiyatının %10'u, işlem başına en az 3.973 TL |
| 2. fıkra | md. 5 (haksız şartlar) | Bakanlığın verdiği sürede haksız şartı sözleşme metninden çıkarmamak | Her sözleşme için 3.922 TL |
| 6. fıkra | md. 55 ve 56 (tanıtma ve kullanma kılavuzu, garanti belgesi) | Kılavuz veya garanti belgesi zorunlu üründe bunları vermemek | Satıcı için satılan her mal başına 3.922 TL |
| 10. fıkra (a) bendi | md. 57/A (yenilenmiş ürün) | Belgesiz yenileme faaliyeti / yenilenmiş ürün satışındaki eksiklikler | 3.190.204 TL / her işlem için 3.187 TL |
| 12. fıkra (e) bendi | md. 61 (ticari reklam), internet aracılığıyla | Aldatıcı, örtülü veya kurallara aykırı internet reklamı | 1.083.706 - 10.837.065 TL |
| 12. fıkra (f) bendi | md. 61, kısa mesaj aracılığıyla | SMS kampanyasında aykırı reklam | 505.729 - 5.057.297 TL |
| 12. fıkra (g) bendi | md. 61, diğer mecralar | Diğer mecralardaki aykırı reklam | 108.370 - 1.083.706 TL |
| 13. fıkra | md. 62 (haksız ticari uygulamalar) | Sahte indirim, gerçeğe aykırı geri sayım, yönlendirici arayüz | 108.370 - 1.083.706 TL; ülke genelinde ise 1.083.706 - 10.837.065 TL |
| 15. fıkra | md. 75/2 (denetimde bilgi ve belge verme) | İhtara rağmen istenen bilgiyi vermemek veya yerinde incelemeye izin vermemek | Bir önceki yıl gayrisafi gelirin %1'i, en az 510.430 TL (bkz. aşağıdaki not) |
| 18. fıkra | Diğer yükümlülükler, yönetmelik ve tebliğlerle belirlenen tedbirler | Başka bir fıkrada sayılmayan aykırılıklar | 19.827 - 738.286 TL |
15. fıkrada, gayrisafi gelirin bildirilmediği veya yanlış bildirildiği durumlarda konut dışı satışlar için 1.806.177 TL, gayrisafi gelirini beyan etme yükümlülüğü bulunmayanlar için 90.308 TL uygulanır.
Pazaryerleri için ayrı kalemler
md. 77/14 uyarınca md. 48/5'teki yükümlülüğe (aracı hizmet sağlayıcının tüketici talep ve bildirimleri için kesintisiz açık bir sistem kurması) aykırılık için 2026 tutarı 6.380.408 TL'dir. Bu hüküm kendi sitesinde satış yapan mağazayı değil, başkalarının satışına aracılık eden platformları ilgilendirir.
Yıllık üst sınır: md. 77/19
md. 77/19, bazı fıkralar hariç olmak üzere bir takvim yılında uygulanan toplam cezanın alt sınırı aştığı durumlarda toplamın, ceza muhatabının bir önceki mali yıl gayrisafi gelirinin %5'ini aşamayacağını düzenler. 2026 için bu fıkradaki alt ve üst sınırlar 510.430 TL ile 765.649.243 TL arasıdır. Bu sınır 2, 4, 8, 9, 12 ve 13. fıkralardaki cezalara uygulanmaz; yani reklam ve haksız ticari uygulama cezaları bu tavanın dışındadır.
6563 sayılı Kanun md. 12: e-ticaret cezaları
6563'teki cezalar çoğunlukla bir alt ve üst sınır arasında belirlenir. 2026 tutarları şöyledir:
| Hüküm (md. 12/1) | Neye aykırılık? | Sitede ne demek? | 2026 tutarı |
|---|---|---|---|
| (a) bendi | md. 3 (bilgi verme), md. 4/1-a (sipariş öncesi şartların görülmesi), md. 6/1 (onaysız ticari ileti), md. 7/1 (iletinin onaya uygunluğu) | Künye ve iletişim bilgisi eksikliği; ödeme öncesi toplam bedeli göstermemek; izinsiz e-posta veya SMS | 2.859 - 14.309 TL |
| (b) bendi | md. 4/1-b (sipariş teyidi), md. 4/2 (veri giriş hatalarını düzeltme aracı), md. 5/1-a (ticari iletişimde kimlik), md. 7/2 ve 3 (iletideki kimlik ve iletişim bilgisi) | Sipariş onay e-postası göndermemek; sepette düzeltme imkânı sunmamak; gönderenin belli olmadığı ileti | 2.859 - 28.620 TL |
| (c) bendi | md. 5/1-b (promosyon şartları), md. 8/2 ve 3 (ret hakkı) | Kampanya şartlarını gizlemek; abonelikten çıkma bağlantısı sunmamak; ret talebinden sonra üç iş günü içinde gönderimi durdurmamak | 5.723 - 42.930 TL |
| (ç) bendi | Pazaryeri yükümlülükleri ile ek md. 3/1 (e-ticaret hizmet sağlayıcı) | İzin almadan, ETBİS'e kayıtlı bir alan adının ana unsurunu oluşturan başkasının tescilli markasıyla arama motorlarında reklam vermek | Her aykırılık için 28.620 - 286.206 TL |
| (d) bendi | md. 11/1 kapsamında Bakanlığın ikincil düzenlemeleri | Yönetmeliklerle getirilen yükümlülüklere uymamak | Her aykırılık için 28.620 - 286.206 TL |
| (e) bendi | md. 11/3 (denetim ve kayıt saklama) | Denetimde bilgi, belge, defter ve elektronik kayıtları vermemek; kayıtları on yıl saklamamak | 143.102 - 715.516 TL |
| (f) bendi | md. 11/4 (Bakanlığın sistemine bildirim) | Bakanlıkça istenen bilgileri Bakanlığın sistemine bildirmemek | 143.102 - 715.516 TL |
ETBİS'e ilişkin tebliğin dayanağı 6563 md. 11'dir. Bir ETBİS kayıt veya bildirim eksikliğinin somut olayda hangi bende gireceğini Bakanlık değerlendirir; bu yüzden ETBİS için tek bir rakam vermiyoruz. Kayıt süreci için ETBİS kaydı nasıl yapılır yazımıza bakın.
Artırım kuralları
- md. 12/2: Onaysız ticari ileti bir defada birden fazla kişiye gönderilirse (a) bendindeki ceza on katına kadar artırılır. Toplu e-posta veya SMS kampanyalarında bu, 2026 için üst sınırın on katına kadar çıkılabileceği anlamına gelir.
- md. 12/4: Bakanlığın verdiği sürede aykırılık giderilmezse veya aynı aykırılık ceza tebliğinden itibaren bir yıl içinde tekrarlanırsa, bir önceki cezanın iki katı uygulanır.
- md. 12/5: Fiiller Bakanlığı yanıltmaya yönelik işlemlerle gerçekleştirilirse birinci fıkradaki cezalar on katı uygulanır.
- md. 12/6: Net işlem hacmi kanundaki eşiğin altında kalan hizmet sağlayıcılar için bir takvim yılındaki toplam ceza 2026 tebliğine göre en fazla 1.431.034.488 TL'dir.
Yalnızca büyük platformları ilgilendiren bentler
md. 12/1'in (ğ) ile (ş) arasındaki bentleri ve üçüncü fıkrası çoğunlukla pazaryerleri ile net işlem hacmi kanundaki yüksek eşikleri aşan işletmeler içindir. Örneğin 2026 tebliğinde (h) bendi 1.431.033 TL, (o) bendi 28.620.688 TL, (ş) bendi 57.241.378 TL; üçüncü fıkra ise sırasıyla 28.620.688, 57.241.378 ve 114.482.758 TL olarak belirlenmiştir. Kanunda net satış tutarına oranla belirlenen (i), (k), (n) ve (r) bentleri için tebliğde sabit tutar yer almaz.
İletişim ve İYS cezaları nereden gelir?
İzinsiz e-posta ve SMS gönderimi 6563 kapsamındadır: onaysız ileti md. 12/1-a, ret hakkına uymamak md. 12/1-c. İYS kayıt ve onay süreçlerini İYS ve ticari e-posta kuralları yazımızda ayrıntılı anlattık. Reklam içeriğinin kendisi ise 6502 md. 61 ve md. 77/12 kapsamına girer; örtülü reklam için örtülü reklam cezası yazımıza bakabilirsiniz.
Ceza gelirse: uzlaşma ve itiraz
6502 md. 77/A, ceza muhatabının aykırılığın kanun hükümlerine yeterince nüfuz edememekten veya yanlış yorumlamaktan kaynaklandığını ileri sürmesi gibi hâllerde Bakanlıkla uzlaşma imkânı tanır. Uzlaşma talebi, ceza kararının tebliğinden itibaren on beş gün içinde ve henüz dava açılmamışken yapılır; uzlaşmada indirim oranı yüzde elliyi geçemez. Uzlaşma talep edilen cezalarda ayrıca Kabahatler Kanunu md. 17'deki peşin ödeme indiriminden yararlanılamaz.
İtiraz yolu, süreler ve hangi yargı merciine başvurulacağı ceza kararında ve ilgili kanun maddelerinde yer alır. Bir ceza tebliğ aldıysanız süreler kısa olduğu için vakit kaybetmeden bir avukata başvurmanızı öneririz.
Cezadan önce: hızlı uyum kontrolü
- Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi Yönetmelikteki tüm zorunlu bilgileri içeriyor mu? (ön bilgilendirme, mesafeli sözleşme)
- Cayma hakkı bilgisi ve iade süreci kanuna uygun mu? (cayma hakkı)
- Fiyatlar KDV dahil mi, indirimlerde önceki fiyat doğru hesaplanıyor mu? (fiyat ve indirim kuralları)
- Sitede 6563 md. 3'teki tanıtıcı bilgiler ve iletişim bilgileri güncel mi? (zorunlu sayfalar)
- Sipariş sonrası otomatik teyit e-postası gidiyor mu?
- Pazarlama iletileri için onaylar alınmış ve İYS'ye aktarılmış mı, her iletide ret bağlantısı var mı?
- Sipariş, fiyat ve kampanya kayıtları on yıl boyunca saklanıyor ve yedekleniyor mu?
Sık Sorulan Sorular
Bu tutarlar ne zamana kadar geçerli?
Her iki tebliğ de 1/1/2026'da yürürlüğe girdi ve tutarlar 1/1/2026 ile 31/12/2026 arasında uygulanır. 2027 için yeni tebliğ yayımlanır.
Ön bilgilendirme eksikliğinin cezası sipariş başına mı?
6502 md. 77/1-a, aykırılığı tespit edilen her bir işlem veya sözleşme için ceza öngörür; 2026 tutarı 3.973 TL'dir. Toplam tutar md. 77/19'daki yıllık sınıra tabidir.
İzinsiz toplu e-posta gönderirsem ceza ne kadar olur?
6563 md. 12/1-a'daki 2.859 - 14.309 TL aralığı uygulanır ve ileti bir defada birden fazla kişiye gönderildiyse md. 12/2 uyarınca bu ceza on katına kadar artırılabilir.
Şahıs şirketiyim, bu cezalar bana da uygulanır mı?
Kanunlar şirket türüne göre ayrım yapmaz; 6563 "hizmet sağlayıcı" olarak elektronik ticaret faaliyetinde bulunan gerçek veya tüzel kişileri, 6502 ise satıcı ve sağlayıcıları kapsar. Ölçeğe göre farklılaşan hükümler büyük platformlara yöneliktir.
Adı geçen yazılım ve hizmet adları sahiplerine aittir. Bu yazı bağımsız bir rehberdir; Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı veya adı geçen şirketlerle bir bağı bulunmaz.
İlgili içerikler: E-ticaret sitesinde zorunlu sayfalar · İndirim ve fiyat gösterimi kuralları · ETBİS kaydı · Cayma hakkı ve iade · İYS ve ticari e-posta kuralları · Örtülü reklam cezası · E-ticaret sitesi nasıl kurulur