Kreş web sitesi ve tanıtım: sayfalar, yerel SEO ve reklam kuralları

Kreş web sitesi neden gerekli?

Kreş arayan bir veli genellikle önce yakınındaki seçenekleri internette araştırır, sonra birkaçını arar ya da ziyaret eder. Sosyal medya hesabı tanıtım için faydalıdır, ancak velinin karar verirken aradığı bilgileri düzenli biçimde sunmaz: kayıt koşulları, eğitim yaklaşımı, fiziki ortam, beslenme düzeni ve iletişim bilgileri dağınık paylaşımlar arasında kaybolur. Kendi alan adınızla çalışan bir site bu bilgileri tek yerde toplar, aramalarda görünmenizi sağlar ve kreşinizin kurumsal yüzü olur. Alan adı seçimi için alan adı nasıl alınır rehberimize bakabilirsiniz.

Kreş web sitesinde olması gereken sayfalar

Ana sayfa

Ana sayfa, kreşinizin ne olduğunu ve kime hizmet verdiğini ilk bakışta anlatmalıdır: kreşin adı, bulunduğu semt, hangi bakanlığa bağlı olduğu, hangi yaş gruplarına hizmet verdiği ve velinin atacağı ilk adım (arama, ziyaret talebi ya da ön başvuru). Yaş gruplarını yazarken kendi açılış izin belgenizde yer alan grupları esas alın.

Hakkımızda ve kadro

Veliler çocuklarını kime emanet ettiklerini bilmek ister. Kurucunun ve müdürün mesleki geçmişini, grup sorumlularının eğitim alanlarını tanıtabilirsiniz. Personelin adı, fotoğrafı ve özgeçmişi de kişisel veridir; bunları sitede yayınlamadan önce her çalışanı bilgilendirin ve onayını alın. Personelin nitelik şartlarını kreş personel şartları rehberimizde ele aldık.

Eğitim yaklaşımı ve günlük akış

Özel Kreş ve Gündüz Bakımevlerinin Kuruluş ve İşleyiş Esasları Hakkında Yönetmelik m.36, kuruluşların Millî Eğitim Bakanlığının ilgili yaş grupları için hazırladığı eğitim programlarını uygulamasını öngörür. Sitenizde bu programı nasıl uyguladığınızı, öğrenme merkezlerini, açık hava etkinliklerini ve tipik bir günün akışını anlatın. "En iyi eğitim" gibi kanıtlayamayacağınız iddialar yerine somut uygulamalarınızı yazın.

Fiziki ortam

Oyun ve etkinlik odaları, uyku düzeni, bahçe, mutfak ve güvenlik önlemleri velilerin en çok merak ettiği konulardır. Bu sayfada boş sınıf, bahçe ve mutfak fotoğrafları kullanmak hem çocuk görseli sorununu ortadan kaldırır hem de ortamı daha net gösterir. Bina şartlarının ayrıntısı için kreş bina ve fiziki şartlar rehberimize bakın.

Beslenme

Yönetmelik m.37, çocuklara öğle yemeği ile sabah ve ikindi kahvaltısı verilmesini ve en küçük yaş grubu için bir beslenme programı bulunmasını öngörür. Beslenme yaklaşımınızı, alerjili çocuklar için nasıl önlem aldığınızı ve yemek listesini nasıl paylaştığınızı anlatın. Çocuklara ait alerji bilgilerini ise hiçbir şekilde sitede yayınlamayın.

Kayıt süreci ve sık sorulan sorular

Kayıtta hangi belgelerin istendiğini, sürecin nasıl ilerlediğini ve uyum döneminin nasıl geçtiğini anlatan bir sayfa, telefonla gelen soruların büyük kısmını yanıtlar. Belgelerin listesi ve sözleşme konuları için kreş kayıt süreci ve sözleşme rehberimizi kaynak olarak kullanabilirsiniz.

İletişim, konum ve yasal metinler

Adres, harita, telefon, çalışma düzeni ve bir iletişim formu bu sayfanın temelidir. Formda topladığınız bilgiler için aydınlatma metni gerekir; sitenizin genel uyumu için web sitesi KVKK uyumu kontrol listesi ve iletişim formu ve KVKK yazılarımıza göz atın.

Kurum adı ve tabela kuralları

Sitenizde, tabelanızda ve tanıtımlarınızda kullandığınız ad, izin belgenizdeki adla aynı olmalıdır. Özel Kreş ve Gündüz Bakımevlerinin Kuruluş ve İşleyiş Esasları Hakkında Yönetmelik m.12, kreşlerin aynı ilde Devletin ya da diğer kuruluşların kullandığı ad ve unvanları, toplum değerlerine aykırı ad ve unvanları ve yabancı dildeki kelime ve deyimleri kullanamayacağını düzenler; ad değişikliği de valilik onayına bağlıdır. Aynı yönetmeliğin m.17 maddesi, kuruluşun kurumsal kimlik kılavuzunda belirtilen standartlara uygun bir tabelası bulunmasını ister.

MEB'e bağlı özel anaokullarında Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği m.7, kurumlara amacına ve düzeyine uygun Türkçe bir ad verilmesini ve kurumların tabela, reklam, ilan ve her türlü işleminde yalnızca kurum açma izni ile işyeri açma ve çalışma ruhsatında yer alan adı veya kısaltmasını kullanmasını öngörür. Sitenizin başlığında, sosyal medya hesabınızda ve işletme profilinizde farklı ya da süslenmiş adlar kullanmak bu kurala aykırı düşebilir.

Çocuk görselleri: sitede ve sosyal medyada

Kreş tanıtımında en sık yapılan hata, etkinlik fotoğraflarını çocukların yüzleriyle birlikte sitede ve sosyal medyada yayınlamaktır. Bu konudaki kurallar kreşin bağlı olduğu bakanlığa göre değişir.

• MEB'e bağlı özel anaokulu: 5580 sayılı Özel Öğretim Kurumları Kanunu m.7, reklam veya ilanlarda öğrenci resim ya da bilgilerinin kullanılmasını yaptırıma bağlanan fiiller arasında sayar; Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği ek m.4 de reklam ve ilanlarda öğrenci resimleri, isimleri ve başarı bilgilerinin kullanılamayacağını düzenler.
• Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığına bağlı kreş: kreş yönetmeliğinde reklama özel bir hüküm yoktur; ancak 6698 sayılı Kanun kapsamında veliye aydınlatma yapılması ve ayrı, isteğe bağlı onay alınması gerekir. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği m.5 de önceden izin alınmadan hiç kimsenin özel ya da sosyal yaşamına dair görüntünün reklamlarda yer alamayacağını belirtir.

İki durumda da en sağlam yol aynıdır: tanıtımda çocukların yüzlerinin seçilemediği kareler, etkinlik ürünleri, boş mekânlar ve çizimler kullanmak. Temsili görsel kullanıyorsanız bunların kreşinize ait olmadığı izlenimini yanlış yönde güçlendirmemeye dikkat edin. Veli onayının nasıl alınacağını kreşte KVKK ve çocuk fotoğrafı rehberimizde ayrıntılı anlattık.

Reklam ve tanıtımda yasal sınırlar

Genel kural: doğru ve dürüst olmak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.61, ticari reklamların doğru ve dürüst olmasını esas alır; tüketiciyi aldatıcı, onun tecrübe ve bilgi eksikliğini istismar edici ya da çocukları istismar edici reklamları yasaklar, örtülü reklamı da yasak sayar ve reklam verenin reklamdaki iddiaların doğruluğunu ispatla yükümlü olduğunu belirtir. Bu son kural kreşler için önemlidir: sitenize ya da ilanınıza yazdığınız her iddiayı belgeleyebilmelisiniz.

Ticari Reklam Yönetmeliğinin kreşleri ilgilendiren hükümleri

• Hizmetin nitelikleri, kuruluşun statüsü ve yetki alanları, resmî tanınma ya da onay gibi konularda yanıltıcı ifadeler kullanılamaz (m.7).
• Mevzuat gereği zaten alınması zorunlu olan izin ve onaylar, hizmetinizin diğerlerinden üstün olduğu izlenimini verecek biçimde reklamda kullanılamaz (m.7). "Bakanlık onaylı kreş" ifadesini bir ayrıcalık gibi öne çıkarmak bu nedenle risklidir.
• Velilerin yasal hakları, onlara fazladan sunulan bir hak gibi gösterilemez (m.7).
• Reklamlarda yer alan tanıklık ve onay ifadeleri gerçek bir tecrübeye dayanmalıdır; uydurma veli yorumu kullanılamaz (m.16).
• Çocukları etkileme olasılığı bulunan reklamlar ebeveynlerin çocuklarına yönelik sevgi ve bağlılık gibi hassasiyetlerini istismar edemez ve hizmetin her aile bütçesine uygun olduğunu ifade edemez (m.24).
• Reklam olduğu açıkça anlaşılmalıdır; tanıtım içeriği haber ya da bağımsız yorum gibi sunulamaz (m.6).

MEB'e bağlı anaokulları için ek kurallar

5580 sayılı Özel Öğretim Kurumları Kanunu m.7, gerçeğe aykırı veya yanıltıcı reklam ya da ilan vermeyi idari para cezası öngörülen fiiller arasında sayar. Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği ek m.4 ise kurumların reklam, ilan ve her türlü tanıtıcı faaliyetinde kurumu tanıtıcı bilgilerin bulunduğu karekoda yer verilmesini ve bu karekodun kurum girişinde kolayca görülebilecek bir yerde bulunmasını ister. Sitenizde ve basılı tanıtımlarınızda bu karekodu nasıl kullanacağınızı il milli eğitim müdürlüğünüzle teyit edin.

Kreşler için

Özel Kreş ve Gündüz Bakımevlerinin Kuruluş ve İşleyiş Esasları Hakkında Yönetmelik reklam ve ilana ilişkin özel bir hüküm içermez. Bu nedenle kreşler için tanıtımda yukarıdaki genel kurallar, yani 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ile 6698 sayılı Kanun geçerlidir. Belirli bir tanıtım biçiminin uygun olup olmadığından emin değilseniz aile ve sosyal hizmetler il müdürlüğüne ya da bir hukukçuya danışın.

Yerel SEO ve Google İşletme Profili

Kreş aramaları büyük ölçüde yereldir: veliler "yakınımdaki kreş" ya da semt adıyla birlikte arama yapar. Google'ın işletme profili yardım belgelerine göre yerel sonuçlar temel olarak alaka, mesafe ve bilinirlik üzerine kuruludur ve daha iyi bir yerel sıralama için ödeme yapmanın ya da talepte bulunmanın bir yolu yoktur. Yerel SEO'nun genel çerçevesini yerel SEO rehberimizde anlattık; kreşler için öne çıkan noktalar şunlardır:

• Profili doğrulayın ve bilgileri eksiksiz tutun: tam adres, çalışma düzeni, özel günlerdeki değişiklikler, kategori ve iletişim bilgileri.
• İşletme adı, tabelanızda ve izin belgenizde kullandığınız gerçek ad olmalıdır; gerçek adınızın parçası olmayan semt, hizmet ya da anahtar kelime eklemek kurallara aykırıdır.
• İşinizi tanımlayan en az sayıda kategoriyi seçin ve her işletme için yalnızca bir profil açın.
• İşletme açıklamasında hizmetlerinizi, yaklaşımınızı ve geçmişinizi anlatın; açıklamada kampanya, fiyat ve bağlantı yer alamaz.
• Yorumlara yanıt verin; olumlu yorumlara teşekkür edin, olumsuz yorumlara sakin ve çözüm odaklı yanıt verin ve yanıtta hiçbir çocuk ya da aile hakkında bilgi paylaşmayın.
• Yorum karşılığında indirim, hediye ya da başka bir menfaat önermeyin; çalışanlarınızın ya da yakınlarınızın kreş hakkında yorum yazması çıkar çatışması olarak değerlendirilir.
• Profile mekân fotoğrafları ekleyin; çocuk görselleri için yukarıdaki kurallar burada da geçerlidir.

Velilerin aradığı soruları yanıtlayan içerikler

Arama motorları, kullanıcıya gerçekten yardımcı olan özgün içerikleri öne çıkarmayı hedefler. Kreşiniz için bu, velilerin karar sürecinde sorduğu sorulara dürüst ve ayrıntılı yanıtlar yazmak demektir. Uyum sürecinde ailelerin neler yapabileceği, kreş çantasında neler bulunmalı, hasta çocuğun kreşe getirilip getirilmeyeceği, kreş ile anaokulu arasındaki fark gibi konular hem veliye yardım eder hem de sitenizin arama sonuçlarında görünmesini kolaylaştırır. Kreş ile anaokulu farkını anlatan bir içerik hazırlarken kreş ve anaokulu farkı rehberimizi kaynak olarak kullanabilirsiniz.

Duyurular, SMS ve e-posta

Kayıt dönemi duyurusu ya da kampanya gibi tanıtım amaçlı SMS ve e-postalar, kayıtlı velilere gönderdiğiniz bilgilendirme mesajlarından farklı kurallara tabidir. Ticari elektronik ileti gönderimi ve İleti Yönetim Sistemi kuralları için İYS nedir rehberimize bakın. Kişisel Verileri Koruma Kurulu, bir ilke kararında üyelik ya da kayıt sırasında farklı onayların tek bir doğrulama koduyla toplu olarak alınması uygulamalarına son verilmesini ve her işlem için ayrı açık rıza alınmasını istemiştir. Kayıt formunuzda tanıtım iletisi onayını ayrı ve isteğe bağlı bir seçenek olarak sunun.

Teknik temeller

• Site telefonda rahat okunmalı; velilerin büyük kısmı kreş araştırmasını telefondan yapar.
• Sayfalar hızlı açılmalı; büyük fotoğrafları yayınlamadan önce küçültün.
• Her sayfanın başlığı ve açıklaması o sayfanın konusunu ve semtinizi doğal biçimde anlatmalı.
• İletişim formu yalnızca gerekli bilgileri istemeli ve aydınlatma metnine bağlantı içermeli.
• Adres, telefon ve kreş adı sitenin her yerinde ve işletme profilinde aynı yazılmalı.
• Site güvenli bağlantı ile çalışmalı ve düzenli olarak güncellenmeli.

Kreş sitenizi kendiniz kurabilir, bir ajansla çalışabilir ya da hazır bir altyapı kullanabilirsiniz. kreşler ve anaokulları için hazırladığımız yazılım da bu ihtiyaç göz önünde bulundurularak hazırlanıyor; hangi yolu seçerseniz seçin, bu rehberdeki ölçütleri bir kontrol listesi olarak kullanabilirsiniz.

Bir kreş sitesinin yayına hazırlandığı gün

Sabah, site metinlerinin son okumasını yaparsınız. Ana sayfada "bölgenin en iyi kreşi" yazdığını fark eder, bunu kanıtlayamayacağınız için "bahçeli, küçük gruplarla çalışan bir kreş" gibi somut bir ifadeyle değiştirirsiniz. Galeri sayfasında geçen yılın etkinlik fotoğrafları vardır; çocuk yüzleri seçilen kareleri çıkarır, yerine boş sınıf, bahçe ve etkinlik ürünlerinin fotoğraflarını koyarsınız.

Öğleden sonra işletme profilini kontrol edersiniz: kreşin adı tabeladaki adla aynıdır, adres ve çalışma düzeni günceldir, açıklamada fiyat ya da kampanya yoktur. Bir çalışanınızın profilde yorum yazmak istediğini öğrenir, bunun kurallara aykırı olduğunu açıklarsınız. Gün, iletişim formunun aydınlatma metniyle birlikte test edilmesi ve formdan gelen bilgilerin kime ulaştığının kontrol edilmesiyle biter.

Yayın öncesi kontrol listesi

• Kreşin adı izin belgesindeki adla aynı mı?
• Yaş grupları ve hizmet türleri açılış izin belgesiyle uyumlu mu?
• Tanıtım görsellerinde çocuk yüzü seçiliyor mu? Seçiliyorsa ilgili onaylar ve bakanlığınızın kuralları kontrol edildi mi?
• Personel bilgileri ve fotoğrafları için çalışanların onayı alındı mı?
• Sitedeki her iddiayı belgeleyebilir misiniz?
• Veli yorumları gerçek ve izinli mi?
• İletişim formu için aydınlatma metni var mı?
• İşletme profili doğrulandı mı ve bilgiler siteyle aynı mı?
• MEB'e bağlı bir anaokuluysanız tanıtım karekodu ile ilgili gereklilik kontrol edildi mi?

Kreş sitesi ve tanıtımında sık yapılan hatalar

• Etkinlik fotoğraflarını çocukların yüzleriyle birlikte sitede ve sosyal medyada yayınlamak.
• "En iyi", "bir numaralı" gibi kanıtlanamayan üstünlük iddiaları kullanmak.
• Zorunlu izinleri bir ayrıcalıkmış gibi öne çıkarmak.
• İşletme adına semt ya da anahtar kelime eklemek, aynı kreş için birden fazla profil açmak.
• Yorum karşılığında indirim ya da hediye önermek, çalışanlara yorum yazdırmak.
• İzin belgesinde olmayan yaş grupları ya da hizmet türleri için tanıtım yapmak.
• Sitedeki adı tabeladaki ve izin belgesindeki addan farklı yazmak.
• Tanıtım iletisi onayını kayıt formunda zorunlu bir kutucuk hâline getirmek.

Sık Sorulan Sorular

Kreş web sitesinde çocuk fotoğrafı kullanılabilir mi?

MEB'e bağlı özel anaokullarında reklam ve ilanlarda öğrenci resmi kullanılması 5580 sayılı Özel Öğretim Kurumları Kanunu m.7 ve Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği ek m.4 ile yasaktır. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığına bağlı kreşlerde özel bir yasak bulunmasa da veliye aydınlatma yapılması ve ayrı, isteğe bağlı onay alınması gerekir. En güvenli yol, çocukların yüzlerinin seçilemediği görseller kullanmaktır.

Kreş Google'da nasıl üst sıralara çıkar?

Yerel sonuçlar alaka, mesafe ve bilinirliğe göre belirlenir ve sıralama için ödeme yapılamaz. Doğrulanmış ve eksiksiz bir işletme profili, gerçek adla açılmış tek bir profil, düzenli yanıtlanan gerçek yorumlar ve velilerin sorularını yanıtlayan bir site en sağlam temeldir.

Kreş adı yabancı kelime olabilir mi?

Özel Kreş ve Gündüz Bakımevlerinin Kuruluş ve İşleyiş Esasları Hakkında Yönetmelik m.12, kreşlerin yabancı dildeki kelime ve deyimleri ad olarak kullanamayacağını düzenler. MEB'e bağlı kurumlar için de Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği m.7, belirtilen istisnalar dışında kurumlara Türkçe ad verilmesini öngörür.

Veli yorumlarını sitede yayınlayabilir miyim?

Yorumun gerçek bir veliye ait olması ve yayın için o velinin izninin alınması gerekir. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği m.16, gerçek bir tecrübeye dayanmayan tanıklık ifadelerinin reklamda kullanılamayacağını düzenler. Yorumda çocuğun adı ya da kimliğini belli eden bilgiler yer almamalıdır.

Kreş için sosyal medya hesabı yeterli mi?

Sosyal medya tanıtım için faydalıdır, ancak kayıt bilgisi, yasal metinler ve düzenli içerik için yeterli değildir. Hesabınızın erişimi azaldığında ya da kapandığında velilerle bağınızı kaybetmemek için kendi alan adınızla çalışan bir site daha sağlam bir temel sunar.

Marka adları sahiplerine aittir. Bu yazı bağımsız bir teknik rehberdir; adı geçen kuruluşlarla bayilik veya ortaklık ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez.

İlgili içerikler: Kreş nasıl açılır? · Kreşte KVKK ve çocuk fotoğrafı · Kreş kayıt süreci ve sözleşme · Kreşte veli iletişimi · Yerel SEO rehberi · İYS nedir?