Diyetisyen web sitesi nasıl kurulur? Sayfalar, yasal metinler ve tanıtım kuralları

Diyetisyen neden kendi web sitesine ihtiyaç duyar?

Sosyal medya profili görünür olmak için işe yarar, ama kuralları ve erişimi sizin kontrolünüzde değildir. Uzun ve düzenli bilgilendirme yapmak, yasal metinleri göstermek ve güncel iletişim bilgilerini tek bir yerde tutmak zordur. Kendi siteniz ise sizin adınıza ve sizin denetiminizde çalışan kalıcı bir adrestir.

• Danışan adayı sizi aradığında unvanınızı, çalışma yerinizi ve saatlerinizi tek bir güvenilir kaynaktan öğrenir.
• Beslenmeyle ilgili sağlığı koruyucu bilgilendirici içerikleri düzenli bir yapıda yayınlayabilirsiniz.
• Aydınlatma metni ve çerez politikası gibi yasal metinleri her sayfadan ulaşılabilir şekilde gösterebilirsiniz.
• Randevu ve iletişim taleplerini, sağlık bilgisi toplamadan, düzenli bir formla alabilirsiniz.
• Sosyal medya hesabınızda bir sorun yaşasanız bile danışanların size ulaşacağı adres değişmez.

Alan adı ve site adı seçerken resmî kurallar

Alan adı, sitenizin internetteki kalıcı adresidir. Alan adının sizin adınıza kayıtlı olmasına ve yönetim paneline sizin erişebilmenize dikkat edin; bir ajans ya da tanıdık sizin yerinize aldıysa bile kayıt bilgileri sizde olmalıdır. Alan adı seçimi ve tescil adımları için alan adı nasıl alınır rehberimize bakabilirsiniz.

Diyetisyenler için asıl dikkat edilmesi gereken nokta, sitenin ve markanın adıdır. Sağlık Meslek Mensuplarının Serbest Meslek İcrası Hakkında Yönetmelik m.19, sağlık meslek hizmet biriminin tabelaları ile basılı ve elektronik ortam materyallerinde sağlık meslek mensubunun adı ve unvanı dışında başka bir isim, meslek adı ya da uzman ibaresi kullanılamayacağını söyler. Aynı madde şunları da düzenler:

• Akademik unvan, açık yazılan meslek unvanından sonra ve aynı ebat, punto ve karakterde yazılmak şartıyla kullanılabilir.
• Birimler logo, tabela, dijital platformlar ve kurumsal yazışmalarda Sağlık Bakanlığı Kurumsal Kimlik Kılavuzuna uygun faaliyet gösterir.
• Basılı ve elektronik materyallerde kamu sağlık kurum ya da kuruluşlarını çağrıştıracak ifadeler kullanılamaz.

Bu hükümler, "diyet merkezi", "beslenme kliniği" gibi hayali kurum adlarının ya da sertifikaya dayalı "uzman" ifadelerinin sitede kullanılmasını riskli hâle getirir. Alan adının kendisinin bu kapsamda nasıl değerlendirileceği metinde ayrıca yazmıyor; en güvenli yol, alan adında ve sitenin başlığında adınızı ve "Diyetisyen" unvanınızı kullanmaktır. Emin olmadığınız bir adı kullanmadan önce il sağlık müdürlüğüne sorun.

Diyetisyen web sitesinde olması gereken sayfalar

Tanıtım yönetmeliği, sağlık meslek mensupları için tanıtım ve bilgilendirmenin neyi kapsadığını sayar: ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik unvanlar, hasta kabul edilen zaman ve mahal bilgisi ile hizmet verilen sağlık alanıyla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgiler (m.4). Sayfa yapınızı bu çerçeveye göre kurmak, içeriğin sınırı aşmasını baştan önler.

Hakkımda sayfasını nasıl yazmalısınız?

Hakkımda sayfası, danışanın "bu kişi işinin ehli mi?" sorusuna verdiğiniz cevaptır. Mezun olduğunuz programı, çalıştığınız alanları ve yaklaşımınızı sade bir dille anlatın. Tanıtım yönetmeliği, diplomanızda yazılı alan içinde kalmak kaydıyla aldığınız eğitimlere, Bakanlıkça tescil edilmiş sertifikalara, bilimsel yayınlarınıza, akademik ödüllerinize ve dernek üyeliklerinize ait kişisel bilgilere yer verilebileceğini söyler (m.5). Sayfaya kendi gerçek fotoğrafınızı koyun; tanıtım amaçlı görsellerde de yanıltıcı düzenleme yapılmaması gerekir.

Çalışma süreci sayfası neden önemli?

Bir diyetisyene ilk kez başvuracak kişi için en büyük belirsizlik, görüşmede ne olacağıdır. Bu sayfada süreci adım adım anlatın: randevu, ilk görüşmede sorulacak konular, bilgilendirme ve onay, kontrol görüşmeleri. Hastalığı olan kişiler için hekim yönlendirmesi isteyeceğinizi burada belirtmeniz hem profesyonelliğinizi gösterir hem de 1219 sayılı Kanundaki görev tanımıyla uyumludur. Takip sürecinin ayrıntıları için diyetisyen danışan takibi rehberimize bakın. Sayfada fiyat ya da paket bilgisi vermeyin; tanıtım yönetmeliği ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisine yer verilmesini yasaklar (m.5).

Bilgilendirici yazılarda nelere dikkat etmelisiniz?

Blog yazıları hem aramada bulunmanın hem de uzmanlığınızı göstermenin en iyi yoludur, ama sınırları vardır. Tanıtım yönetmeliğine göre bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış ya da yerleşik hâle gelmemiş yöntemlerle hastalıkların tedavi edildiğine dair ifadeler kullanılamaz, bilimsel terimler ve araştırma sonuçları olduğundan farklı sonuç doğuracak biçimde sunulamaz ve firma, ürün ya da marka tanıtımı yapılamaz, bunlara internet bağlantısı verilemez (m.5). Yazılarınızda genel bilgiyi verin, kişiye özel program ya da kesin sonuç vaadinden kaçının ve kişisel durum için bir sağlık profesyoneline danışılması gerektiğini belirtin. Gıda ve takviye ürünleriyle ilgili sağlık beyanı sınırları için sağlık beyanlı ürün tanıtımı yazımıza bakabilirsiniz.

Diyetisyen sitesinde yer almaması gerekenler

Aşağıdaki liste, okuduğumuz tanıtım yönetmeliği ile serbest meslek yönetmeliğinin site tarafındaki karşılığıdır. Her maddenin ayrıntısını diyetisyen reklam ve tanıtım kuralları rehberinde anlatıyoruz.

• Ücret, indirim, kampanya ya da promosyon bilgisi (Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik m.5).
• Danışanların teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşımlar; sitedeki "danışan yorumları" bölümleri bu açıdan risklidir (m.5).
• Çekiliş, hediye ya da özendirme amaçlı pazarlama faaliyetleri (m.5).
• Kişiyi doğrudan ya da dolaylı biçimde size yönlendiren içerikler; örneğin ücretsiz ön görüşme ya da check-up gibi gerekçelerle yönlendirme (m.5).
• Danışan görselleri: yönetmelik bunu ancak açık rıza, belirlenmiş form ve sıkı koşullarla mümkün kılar; işlem öncesi ve sonrası görsellerinde de ayrıntılı şartlar arar (m.7). Bu koşulları karşılayamıyorsanız hiç kullanmayın.
• Ürün, marka ya da firma tanıtımı ve bunlara verilen bağlantılar (m.5).
• Adınız ve unvanınız dışında kurum adı, başka meslek adı ya da "uzman" ibaresi (Sağlık Meslek Mensuplarının Serbest Meslek İcrası Hakkında Yönetmelik m.19).

Diyetisyen sitesinde yasal metinler ve zorunlu bilgiler

Tanıtım yönetmeliği, internet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihinin ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgilerinin açıkça belirtilmesini ister (m.5). Bunu her bilgilendirici yazının altında ve sitenin alt kısmında göstermek pratik bir çözümdür. Bunun dışında şu metinler hazır olmalıdır:

• Aydınlatma metni: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m.10, kişisel veriler elde edilirken veri sorumlusunun kimliği, işleme amacı, verilerin kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemi, hukuki sebebi ve ilgili kişinin hakları konusunda bilgi verilmesini zorunlu kılar. Hazırlık adımları için aydınlatma metni nasıl hazırlanır yazımıza bakın.
• Çerez politikası: sitede analiz ya da üçüncü taraf çerezleri kullanıyorsanız nasıl yöneteceğinizi çerez politikası rehberimizde anlatıyoruz.
• Açık rıza metni: yalnızca gerçekten açık rızaya dayanan bir işleme varsa ve ayrı bir onay olarak; iletişim formları özelinde iletişim formunda aydınlatma ve açık rıza yazımıza bakın.
• Hasta kabul ettiğiniz yer ve zaman bilgisi: tanıtım yönetmeliği bu bilgiyi sağlık meslek mensubunun tanıtım ve bilgilendirmesinin parçası sayar (m.4). Ruhsatlı bir biriminiz varsa, serbest meslek yönetmeliği birimin tanıtım faaliyetlerinin tanıtım yönetmeliğine uygun yürütülmesini ayrıca şart koşar (m.20).

Sitenizin genel uyumunu web sitesi KVKK uyumu kontrol listesi ile gözden geçirebilirsiniz. Danışanlardan ödeme alma ya da internet üzerinden sözleşme kurma gibi bir akış planlıyorsanız, hangi tüketici mevzuatının uygulanacağını bir hukukçuya danışın; genel çerçeve için mesafeli satış sözleşmesi yazımız fikir verebilir.

İletişim ve randevu formları

Diyetisyen sitelerinde en sık yapılan yasal hata, herkese açık iletişim formunda sağlık bilgisi istemektir. Sağlık bilgisi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m.6'ya göre özel nitelikli kişisel veridir ve ancak kanunda sayılan şartlardan biri varsa işlenebilir; m.12 ise verilere hukuka aykırı erişimi önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmasını ister. Pratikte bunun anlamı şudur:

• İletişim ve randevu formunda yalnızca ad, iletişim bilgisi ve uygun zaman gibi temel bilgileri isteyin.
• Hastalık, ilaç, ölçüm gibi sağlık sorularını genel forma koymayın; bunları ilk görüşmede ve birimin kayıt sisteminde alın.
• Formun yanında aydınlatma metnine bağlantı verin.
• Form yanıtlarını e-posta kutunuzda biriktirmeyin; erişimi sınırlı bir yerde tutun ve kimlerin görebildiğini belirleyin.
• Kişilerin bilgi ve rızası olmadan tanıtım amaçlı ileti göndermeyin; tanıtım yönetmeliği bunu yasaklar (m.5). Toplu ileti kuralları için İYS nedir yazımıza bakın.

Randevuyu sitenizden almak istiyorsanız diyetisyen randevu programı ve online randevu sistemi nedir yazılarımız işinize yarar. Danışan kayıtlarının nasıl korunacağını diyetisyenler için KVKK ve sağlık verisi rehberinde ayrıntılı anlatıyoruz. Site, randevu ve danışan kaydını tek bir yerde toplamak için diyetisyenler için hazırladığımız yazılım hazırlık aşamasında; hangi çözümü seçerseniz seçin, bu bölümdeki ölçütler aynıdır.

Diyetisyen sitesi için SEO temelleri

Sitenizin danışan getirmesi için aramada bulunması gerekir. Bunun için karmaşık tekniklere değil, temel kurallara düzenli uymaya ihtiyacınız var. Tanıtım yönetmeliği, sağlık meslek mensuplarının ücretli, sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla arama motorlarına ve sosyal medya platformlarına kayıt yaptırabileceğini, arama motorlarında kullanılan anahtar kelimelerin ve sonuç sayfasındaki bilgilerin de yönetmelik ilkelerine aykırı olamayacağını söyler (m.5). Yani ücretli arama reklamı yerine doğal arama sonuçlarında bulunmaya odaklanmanız gerekir.

Her sayfaya tek bir konu verin

Ana sayfa, hakkımda, çalışma süreci ve her bilgilendirici yazı farklı bir aramaya cevap vermeli. Sayfa başlığında ve ana başlıkta o sayfanın konusunu insanların aradığı kelimelerle yazın: "Kadıköy'de diyetisyen" ya da "gebelikte beslenme hakkında genel bilgiler" gibi. Başlıklarda "en iyi", "garantili" gibi üstünlük ya da sonuç vaadi içeren ifadeler kullanmayın.

Yerel aramalarda görünün

Ruhsatlı biriminizin adresini, çalışma saatlerini ve telefonunu sitenin her yerinde aynı biçimde yazın. Şehir ve semt adını sayfalarınızda doğal olarak kullanın. İşletme profili ve yerel arama adımlarını yerel SEO rehberimizde, danışan bulma kanallarının tamamını diyetisyen danışan bulma rehberinde anlatıyoruz.

Danışanlarınızın sorularını içeriğe dönüştürün

İlk görüşmelerde en sık duyduğunuz genel sorular, bilgilendirici yazılarınızın en iyi konularıdır. Bu yazılarda kişiye özel program vermeyin, ürün önermeyin ve kişisel durum için bir sağlık profesyoneline başvurulması gerektiğini hatırlatın. Her yazının altında son güncelleme tarihini göstermeyi unutmayın.

Siteyi yayına almadan önce kontrol listesi

• Alan adı sizin adınıza kayıtlı ve yönetim paneline erişiminiz var.
• Site adı ve başlıkta adınız ve unvanınız dışında kurum adı ya da "uzman" ibaresi yok.
• Akademik unvan, meslek unvanından sonra ve aynı boyutta yazılmış.
• Hakkımda sayfasında yalnızca gerçek eğitimler ve tescilli sertifikalar, unvan gibi değil kişisel bilgi olarak yer alıyor.
• Sitede fiyat, indirim, kampanya, çekiliş ya da hediye bilgisi yok.
• Danışan yorumu, teşekkür mesajı ya da koşulları sağlanmamış danışan görseli yok.
• Ürün, marka ya da firma tanıtımı ve bunlara bağlantı yok.
• Her bilgilendirici sayfada son güncelleme tarihi ve editöre ulaşma bilgisi var.
• Aydınlatma metni ve çerez politikası hazır ve sizin gerçek veri işleme süreçlerinizi anlatıyor.
• İletişim formunda sağlık sorusu sorulmuyor.
• Adres ve çalışma saatleri sitenin her yerinde tutarlı.

Diyetisyen sitesi kurarken sık yapılan hatalar

• Alan adını ve barındırma hesabını başkasının adına bırakmak.
• Siteye hayali bir kurum adı ya da sertifikaya dayalı "uzman" unvanı koymak.
• Fiyat listesi, paket ya da kampanya sayfası açmak.
• Danışan yorumlarını ya da öncesi-sonrası görsellerini koşulları araştırmadan yayınlamak.
• Herkese açık formda sağlık bilgisi istemek.
• Başka bir siteden kopyalanmış yasal metinler kullanmak.
• Bilgilendirici yazılarda ürün önermek ya da ürün sitelerine bağlantı vermek.
• Siteyi kurup güncellememek; eski adres ve saatler danışanı yanıltır.

Sık Sorulan Sorular

Diyetisyen web sitesinde fiyat yazılabilir mi?

Tanıtım yönetmeliği, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya ya da promosyon bilgisine yer verilemeyeceğini söyler. Bu nedenle sitenizde fiyat listesi ya da paket fiyatı yayınlamayın.

Diyetisyen sitesinde danışan yorumu paylaşılabilir mi?

Yönetmelik, hasta ya da yakınlarının teşekkür veya memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılmasını yasaklar. Sitenizde danışan yorumları bölümü açmamanızı öneririz.

Diyetisyen Google'da reklam verebilir mi?

Yönetmelik, sağlık meslek mensuplarının arama motorlarına ve sosyal medyaya ücretli, sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla kayıt yaptırabileceğini söyler. Ücretli arama reklamları bu şartla bağdaşmaz. Sağlık tesislerine açılışın ardından belirli bir dönem tanınan sponsorlu tanıtım imkânının biriminize uygulanıp uygulanmayacağını il sağlık müdürlüğüne sorun.

Diyetisyen sitesinin adı ne olmalı?

Serbest meslek yönetmeliği, basılı ve elektronik materyallerde sağlık meslek mensubunun adı ve unvanı dışında başka bir isim, meslek adı ya da uzman ibaresi kullanılamayacağını söyler. En güvenli seçenek, adınızı ve "Diyetisyen" unvanınızı kullanmaktır.

Diyetisyen sitesinde blog yazmak serbest mi?

Evet, hizmet verdiğiniz alanla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler tanıtım ve bilgilendirmenin parçasıdır. Ancak kanıtlanmamış yöntemler, abartılı sonuç vaatleri, ürün tanıtımı ve kişiye özel tavsiyeler bu yazılarda yer almamalıdır.

Marka adları sahiplerine aittir. Bu yazı bağımsız bir teknik rehberdir; adı geçen kuruluşlarla bayilik veya ortaklık ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez.

İlgili içerikler: Online diyetisyenlik nasıl yapılır? · Reklam ve tanıtım kuralları · Danışan bulma · KVKK ve sağlık verisi · Alan adı nasıl alınır? · Yerel SEO rehberi