Gmail ve Yahoo, Şubat 2024'te toplu göndericiler için yeni kurallar getirdi; Microsoft da Mayıs 2025'te Outlook.com, Hotmail ve Live adreslerine yüksek hacimli gönderim için benzer şartlar koydu. Google, Kasım 2025'ten itibaren kurallara uymayan trafiği geçici ve kalıcı hatalarla reddetmeye başladı (Google gönderici yönergeleri SSS). Bülten, kampanya ya da sistem bildirimi gönderen her işletmenin bu kuralları bilmesi gerekiyor.
Kimler Toplu Gönderici Sayılır?
| Sağlayıcı | Eşik | Nasıl sayılır? |
|---|---|---|
| Gmail | 24 saatte kişisel Gmail hesaplarına yaklaşık 5.000 veya daha fazla mail | Ana alan adı bazında; alt alan adlarından gidenler toplanır. Bir kez eşiği geçen kalıcı olarak toplu gönderici sayılır |
| Yahoo | Sayı açıklanmıyor | Yahoo bir hacim eşiği belirtmeyeceğini söylüyor |
| Microsoft (Outlook.com) | Günde 5.000'den fazla mail | Aynı From alan adından Microsoft tüketici hizmetlerine giden mailler |
Kaynaklar: Google gönderici yönergeleri SSS, Yahoo gönderici SSS, Microsoft: yüksek hacimli gönderici gereksinimleri. Örneğin Google'a göre ana alan adından 2.500 ve bir alt alan adından 2.500 mail gönderen biri toplu gönderici sayılır.
Tüm Göndericiler İçin Şartlar (Gmail)
- SPF veya DKIM kimlik doğrulaması
- Gönderen IP için geçerli ileri ve ters DNS (PTR) kaydı
- TLS ile şifreli bağlantı
- Postmaster Tools'ta görünen spam oranının %0,3'ün altında olması (önerilen: %0,1'in altı)
- İletilerin RFC 5322 biçimine uyması ve Gmail From adreslerinin taklit edilmemesi
Toplu Göndericiler İçin Ek Şartlar
| Şart | Gmail | Yahoo | Microsoft |
|---|---|---|---|
| SPF ve DKIM | İkisi de | İkisi de | İkisi de pass |
| DMARC | En az p=none | En az p=none ve geçmeli | En az p=none |
| Hizalama | From, SPF veya DKIM ile hizalı | From, SPF veya DKIM ile hizalı (gevşek yeterli) | From, SPF veya DKIM ile hizalı |
| Tek tıkla abonelikten çıkma | RFC 8058, pazarlama maillerinde | RFC 8058 | Çalışan abonelikten çıkma bağlantısı öneriliyor |
| Çıkma talebinin uygulanması | 48 saat içinde | 2 gün içinde | - |
| Şikâyet oranı | %0,3'ün altı | %0,3'ün altı | - |
Kimlik doğrulama kurulumları için SPF, DKIM ve DMARC yazılarına bakın.
Tek Tıkla Abonelikten Çıkma (RFC 8058)
RFC 8058, posta istemcisinin kullanıcıyı bir web sayfasına götürmeden abonelikten çıkarabilmesini sağlar. Mailin başlığına iki satır eklenir:
List-Unsubscribe: <https://alanadiniz.com/abonelik/cik?t=TOKEN>, <mailto:cik@alanadiniz.com?subject=cik>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click- List-Unsubscribe başlığında HTTPS adresi bulunmalıdır.
- Bu adres POST isteğini kabul edip kişiyi ek onay istemeden listeden çıkarmalıdır.
- Bu başlıklar DKIM imzasının kapsamında olmalıdır.
- Ayrıca mailin gövdesinde görünür bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunmalıdır (Google e-posta gönderici yönergeleri).
Kurallara Uymayınca Ne Olur?
Gmail, kurala uymayan maillerde geçici (4.7.x) ya da kalıcı (5.7.x) hata kodu döndürür. Bounce mesajındaki kod sorunu gösterir:
| Kod | Sorun |
|---|---|
| 4.7.23 / 5.7.25 | Gönderen IP'nin PTR kaydı yok ya da uyuşmuyor |
| 4.7.27 / 5.7.27 | SPF doğrulaması başarısız |
| 4.7.29 / 5.7.29 | TLS ile bağlanılmadı |
| 4.7.30 / 5.7.30 | DKIM doğrulaması başarısız |
| 4.7.31 | DMARC kaydı yok |
| 4.7.32 | From adresi SPF veya DKIM ile hizalı değil |
Microsoft, 5 Mayıs 2025'ten itibaren şartları karşılamayan mailleri "550 5.7.515 Access denied, sending domain does not meet the required authentication level" hatasıyla reddediyor. Microsoft başlangıçta bu maillerin önce gereksiz klasörüne yönlendirileceğini duyurmuş, ardından reddetme uygulamasını açıklamıştı (Microsoft: yüksek hacimli gönderici gereksinimleri, Microsoft: 550 5.7.515 hatası).
İzleme Araçları
- Google Postmaster Tools: uyum durumu, spam oranı, kimlik doğrulama, şifreleme ve teslim hataları panoları sunar (Google Postmaster Tools).
- Microsoft SNDS ve JMRP: IP itibarınızı ve Outlook.com kullanıcılarının gereksiz olarak işaretlediği iletileri gösterir (Microsoft SNDS ve JMRP).
- Yahoo Complaint Feedback Loop: Yahoo kullanıcılarının şikâyetlerini raporlar; kayıt Sender Hub hesabı üzerinden yapılır (Yahoo gönderici SSS).
- DMARC raporları: alan adınız adına gönderim yapan tüm kaynakları gösterir. Ayrıntı: DMARC rehberi.
Hazırlık Kontrol Listesi
- Pazarlama maillerini işlem maillerinden (sipariş, şifre sıfırlama) ayrı bir alt alan adından gönderin; bir taraftaki itibar sorunu diğerini etkilemesin.
- SPF, DKIM ve DMARC her gönderim alan adında kurulu ve hizalı olsun.
- Gönderim servisiniz kendi alan adınızla DKIM imzası atsın.
- Pazarlama maillerinde List-Unsubscribe ve List-Unsubscribe-Post başlıkları olsun; çıkma talepleri en geç 48 saatte uygulansın.
- Spam oranınızı Postmaster Tools'ta haftalık izleyin; %0,1'i geçerse gönderimi yavaşlatıp listeyi temizleyin.
- Kalıcı hata veren adresleri hemen listeden çıkarın.
Sık Sorulan Sorular
Günde 5.000'den az gönderiyorum, bu kurallar beni ilgilendirir mi?
SPF veya DKIM, PTR, TLS ve spam oranı şartları tüm göndericiler için geçerlidir. Ayrıca bir kez eşiği aşarsanız Gmail sizi kalıcı olarak toplu gönderici sayar. En baştan üç kaydı da kurmak en sağlıklısıdır.
İşlem mailleri (fatura, şifre sıfırlama) için abonelikten çıkma gerekir mi?
Google tek tıkla abonelikten çıkma şartını pazarlama ve abonelik mailleri için koyar. İşlem mailleri için gerekmez, ama kimlik doğrulama şartları bunlar için de geçerlidir.
İlgili içerikler: Mailler neden spam'e düşer · SPF kaydı · DKIM · DMARC · Toplu gönderici kuralları · Kara liste kontrolü