Web Sitesi Firmaları: Doğru Ajansı Seçme Rehberi (2026)

Bir işletme için web sitesi firmaları arayışı, çoğu zaman tek bir tıklamayla başlar ve aylar süren bir görüşme zincirine dönüşür. Türkiye'de yüzlerce ajans, freelancer ve büyük hosting şirketi aynı vaatleri verir: "özgün tasarım, mobil uyumlu, SEO odaklı, hızlı teslim". Ne yazık ki kötü bir tercih, sadece harcanan parayı değil, aylarca süren operasyonel kaybı, marka itibarını ve organik trafik fırsatını yer. Bu rehber, internet sitesi yapan firmalar arasından kendi kurumsal ihtiyacınıza en uygun olanı seçmek için kullanmanız gereken sözleşme, teknoloji, fiyat ve hukuk kontrol listesini bir arada sunuyor.

İlgili rehberler: Hosting nedir, türleri ve seçim rehberi · Domain adı ve WHOIS sorgulama · cPanel ile site yönetimi · Site optimizasyonu A'dan Z'ye · Teknik SEO kontrol listesi 2026

Web Sitesi Firması, Web Tasarım Ajansı, Yazılım Firması: Aslında Aynı Şey Değil

Sektörde "web sitesi firmaları", "internet sitesi yapan firmalar", "web tasarım ajansı" gibi ifadeler birbirinin yerine kullanılır; oysa hizmet kapsamları ciddi şekilde ayrışır. Yanlış kategoride bir sağlayıcıyla anlaşmak, projenin yarısında "bunu biz yapmıyoruz" sürpriziyle karşılaşmanıza neden olur. Hangi tipin ne yaptığını netleştirelim.

• Hosting & domain ağırlıklı sağlayıcılar: Asıl iş kolu sunucu, alan adı ve SSL satışıdır. Web sitesi tasarımını çoğunlukla "hazır şablon + drag-drop editör" (JetSite, Sitebuilder vb.) ile çözerler. KOBİ'ler ve düşük bütçeli vitrin siteleri için hızlıdır, kurumsal proje için yeterli değildir.
• Web tasarım ajansları: Görsel tasarım, marka kimliği, UI/UX odağı baskındır. WordPress, Webflow, Shopify gibi platformlarda hazır temalar üzerine markaya özel tasarım yaparlar. Süreçleri Figma → tema kişiselleştirme → içerik yükleme şeklinde ilerler.
• Dijital ajanslar: Tasarım + SEO + sosyal medya + reklam yönetimini tek paket sunar. Yıllık retainer modeliyle çalışırlar; tek seferlik proje yerine sürekli optimizasyon hedeflerler.
• Yazılım firmaları: Custom backend gerektiren projeler — pazaryeri, B2B portal, üyelik sistemi, hesaplama aracı, kompleks API entegrasyonu. Laravel,.NET, Node.js, Python tarafında derin yetkinlik sunarlar; içerik tarafı zayıf olabilir.
• Tek kişilik freelancer / mikro stüdyo: Esnek, hızlı, ucuz; ama scope artışında darboğaz olur. Hastalık, askerlik, yurt dışı seyahatte projeniz haftalarca durur.

Doğru tip seçimi, projenizin ölçeğine ve uzun vadeli planınıza bağlıdır. 5 sayfalık vitrin sitesi için yazılım firmasıyla görüşmek de, pazaryeri kurmak için tek kişilik freelancer ile sözleşme imzalamak da ayrı türden hatadır.

İhtiyaç Analizi: Hangi Tipte Web Sitesine İhtiyacınız Var?

Ajans aramaya başlamadan önce "ne istediğimi tam olarak biliyor muyum?" sorusuna dürüst cevap verin. markaadi'in sahada gördüğü en büyük zaman kaybı, müşterinin yarı yolda "aslında bir de blog olsun, bir de online randevu, bir de Türkçe-İngilizce iki dil..." diye scope büyütmesidir. Her ek kalem hem fiyatı, hem teslimi, hem de teknoloji tercihini değiştirir.

• Vitrin / kurumsal tanıtım sitesi (5–15 sayfa): Ana sayfa, hakkımızda, hizmetler, referanslar, blog, iletişim. WordPress + premium tema veya statik site jeneratörü (Astro, Eleventy) yeterli.
• Kurumsal portal: Bayi girişi, müşteri portali, doküman yönetimi, sipariş takibi. Custom backend gerekir.
• E-ticaret sitesi: Ürün katalog, sepet, ödeme entegrasyonu (iyzico, Param, PayTR), kargo, fatura. WooCommerce, OpenCart, ticimax, Ideasoft, Shopify, Shopier.
• Pazaryeri (marketplace): Çok satıcılı, komisyon yapısı, çok kullanıcılı dashboard. Hazır altyapı ile kısıtlı; çoğu zaman custom yazılım.
• Blog / yayıncılık platformu: SEO yapısı, çoklu yazar, abonelik, paywall, reklam slot'ları. WordPress + uygun tema veya Ghost.
• SaaS landing + web app: Pazarlama sayfası ayrı, uygulama (React/Vue) ayrı yapılır. Çoğu zaman iki farklı ekip gerekir.

Bütçe planlamadan önce, üç soruya yazılı cevap üretin: 1) Bu site hangi iş hedefine hizmet edecek (lead, satış, marka, içerik)? 2) Aylık trafik beklentim ne? 3) İçeriği kim yazacak ve kim güncelleyecek? Çoğu hatalı satın alma, üçüncü soruyu hiç sormamış olmaktan kaynaklanır.

Web Site Hizmetleri Nelerdir? Tam Kapsam Listesi

"Web sitesi yapma" cümlesi, gerçekte 12–18 farklı hizmetin toplamıdır. Bir ajans teklifi geldiğinde, hangi kalemlerin dahil olduğunu, hangilerinin ek faturalandırılacağını madde madde gözden geçirin. Tipik kapsam:

• Discovery / brief workshop — proje hedefleri, hedef kitle, rakip analizi
• Bilgi mimarisi (IA) — sayfa haritası, navigasyon, kullanıcı yolculuğu
• Wireframe — düşük detaylı yapısal taslak (Balsamiq, Figma low-fi)
• UI tasarım — yüksek detaylı görsel tasarım (Figma, Adobe XD)
• Mockup ve prototip — etkileşim simülasyonu, tıklanabilir akış
• Geliştirme — frontend (HTML/CSS/JS) + backend (PHP/Node/.NET) + veritabanı
• İçerik yazımı — metin yazarlığı (copywriting), SEO uyumlu blog yazıları
• Görsel hazırlık — fotoğraf çekimi, stok lisans, ikon/illüstrasyon, video
• SEO altyapısı — başlık/açıklama optimizasyonu, schema markup, sitemap.xml, robots.txt
• Hosting kurulumu — sunucu, alan adı, SSL, e-posta hesapları
• Test — fonksiyonel, tarayıcı uyumluluk, mobil, performans, erişilebilirlik
• Eğitim — admin panel kullanım eğitimi, video kayıt
• Lansman — DNS yönlendirmesi, eski siteden 301 yönlendirmeleri, indexleme
• Bakım & garanti — bug fix süresi (genellikle 1–3 ay), güvenlik güncellemeleri
• Aylık takip / retainer — içerik güncelleme, performans raporu, küçük geliştirmeler

İki firma aynı projeye 50.000 TL ile 250.000 TL teklif verebilir; aradaki fark genelde "ne dahil, ne değil" satırlarındadır. Sözleşmede belirtilmeyen her şey, sonradan ek fatura olarak gelir. Hosting tarafının ajans tarafından mı yoksa sizin tarafınızdan mı yönetileceği özellikle netleştirilmelidir.

Türkiye'deki Web Sitesi Firma Tipolojisi

Türkiye pazarında yüzlerce sağlayıcı var; ancak büyük çoğunluk birkaç ana modelin altına düşer. Her modelin güçlü ve zayıf tarafları farklı, fiyat politikaları farklı, müşteri profili farklıdır.

1. Büyük Hosting Şirketleri ve Hazır Site Çözümleri

Natro, Turhost, İsimTescil, Hostinger gibi büyük sağlayıcılar son yıllarda kendi içlerinde "hazır site" ve "web tasarım hizmetleri" katmanları oluşturdu. Avantajları: tek faturada hosting + domain + site, hızlı kurulum (saatler içinde), self-servis editör. Dezavantajları: özelleştirme sınırlı, geçiş sırasında lock-in riski yüksek (templates, custom code başka platforma taşınmaz), gerçek bir tasarım brief'i yok. 5 sayfalık tanıtım sitesi için makul; marka projesi için yetersiz.

2. Şehir Bazlı Web Tasarım Ajansları

İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya başta olmak üzere her şehirde 10–50 kişilik ajanslar var. Tipik portföyleri WordPress + premium tema bazlıdır; bazıları Laravel veya.NET tarafında da çalışır. ISO 27001 ve ISO 9001 sertifikaları, takım büyüklüğü 15+ ve 5+ yıl çalışma geçmişi olan ajanslar genelde güvenlidir. Fiyatlar 60.000–400.000 TL bandında oynar (2026 verisi, sağlayıcıya göre değişir, yaklaşık).

3. Niş / Sektör Uzmanı Ajanslar

Sağlık, hukuk, otomotiv, gayrimenkul, e-ticaret, turizm gibi sektörlere özelleşmiş ajanslar vardır. Avantaj: sektörünüzdeki regülasyonu, içerik standardını, terminolojiyi biliyorlar. Dezavantaj: temaları sektörde çok benzer hale gelmiş olabilir; "farklılaşma" iddianızla çelişebilir. Avukatlık ve sağlık gibi reklam yasakları olan sektörlerde niş ajansların regülasyon bilgisi büyük artıdır.

4. Dijital Ajanslar (360° Hizmet)

Tasarım + SEO + sosyal medya + reklam yönetimi + içerik üretimini paket olarak satarlar. Aylık 30.000–150.000 TL retainer'larla çalışırlar. Tek sözleşmede her şeyi alma rahatlığı sunar; ama ekibin her dalda eşit derecede güçlü olduğunu varsayamazsınız. Genelde tasarım iyi, kod kalitesi orta, SEO yüzeyseldir. Marka iletişimi yoğun şirketler için anlamlı; teknik proje için ayrı yazılım firması mantıklı olabilir.

5. Yazılım Evleri / Custom Software Firmaları

Karmaşık backend, ERP entegrasyonu, çoklu rol/yetki, mobil uygulama gerektiren projeler için doğru adres. Genelde React/Next.js + Node/Java/.NET stack'ı kullanırlar. Tasarım kısmını ya in-house bir UI/UX ekibi yapar ya da ortak ajansa devrederler. Saat ücretleri 800–3.500 TL aralığındadır (2026, kıdem ve teknolojiye göre). Bir vitrin sitesi için kullanmak israftır.

6. Freelance Geliştirici ve Mikro Stüdyolar

Behance, Dribbble, GitHub, LinkedIn üzerinden ulaşılır. Esnek, hızlı, görece ucuz (15.000–80.000 TL bandı küçük projeler için). Ana risk: tek kişiye bağımlılık. Hastalık, askerlik, başka iş, kayıp iletişim — projenizin yarıda kalma ihtimali ajanstan kat kat yüksektir. Sözleşmede "kaynak kod, tasarım dosyaları, hesap erişimleri tarafımıza eksiksiz teslim edilir" maddesi olmazsa olmazdır.

Doğru Firmayı Seçmek için 14 Maddelik Değerlendirme Listesi

İlk görüşmede coşkuyla anlatılan vaatler, üç ay sonra hayal kırıklığına dönüşmesin diye bu kontrol listesini her potansiyel sağlayıcıya uygulayın. Maddelerin her birine somut, ölçülebilir cevap alın; kaçamak cevap veriyorlarsa kırmızı bayraktır.

• Portföy doğrulanabilir mi? Verilen referans sitelerini açın, hâlâ canlı mı, performans/tasarım gerçekten ajansın katkısı mı? Sahte portföy yaygındır.
• Aktif müşteri arayabilir miyim? En az 2 müşteriyle 10 dakika telefon görüşmesi yapma fırsatı isteyin. Reddediyorlarsa düşünün.
• Ekip kim? LinkedIn üzerinden ajansın çalışanlarını gözden geçirin; kaç kişi tasarımcı, kaç kişi geliştirici? "50 kişilik ekibimiz var" diyen ama 4 çalışanı LinkedIn'de görünen ajanslar var.
• Kaynak kod kime ait? Sözleşmede "tüm kaynak kod, tasarım dosyaları, hesap erişimleri müşteriye aittir" yazıyor mu?
• Hangi platform/teknoloji? WordPress mi, Laravel mı, custom mu? Kararı kim veriyor — ajans mı, siz mi? Vendor lock-in riski var mı?
• SEO nereye kadar dahil? Sadece teknik SEO mu, içerik yazımı dahil mi, ay ay raporlama var mı?
• Mobil performans hedefi var mı? Lighthouse mobil skoru için sayısal hedef (90+) sözleşmede yer alıyor mu?
• KVKK ve gizlilik metinleri kim hazırlayacak? Veri sorumlusu siz olduğunuza göre, metinler bir avukat tarafından mı, copy-paste mi gelecek?
• Erişilebilirlik (a11y): WCAG 2.2 AA uyumu hedefleniyor mu? Kamu kurumları ve büyük şirketler için yasal sorumluluk var.
• Performans bütçesi: Sayfa ağırlığı (KB cinsinden), TTFB, LCP, INP hedefleri sözleşmede yer alıyor mu? Core Web Vitals referans alınıyor mu?
• Garanti süresi ne? Lansman sonrası 1, 3, 6 ay bug fix garantisi var mı? Bu süre içinde hangi şikayetler ücretsiz çözülüyor?
• Bakım sözleşmesi nasıl? Aylık ücret kaç saat işi kapsıyor? Aşan saat nasıl faturalanıyor?
• İptal şartları: Sözleşmeyi 6 ay sonra iptal etmek istersem ne kaybederim? Kaynak kod hangi koşulda elime geçer?
• Çıkış planı: Sözleşme bittikten sonra başka bir ajansa geçmek istediğimde geçiş süreci nasıl? Hangi belgeler/erişimler tarafıma teslim edilecek?

Bu 14 maddenin her birine yazılı cevap istemek size kibarsız geldiyse, ajansın o cevapları vermek zorunda kaldığında ne kadar profesyonel olduğunu test edersiniz. markaadi ekibinin sahada öğrendiği basit kural: iyi ajans, zor sorulardan rahatsız olmaz.

Web Sitesi Fiyatları: 2026 Türkiye Bandları

Açık fiyat veren sağlayıcı azdır; çoğu "projeye göre değişir" der. Aşağıdaki bantlar, 2026 ilk çeyrek itibarıyla Türkiye'deki kurumsal alıcı pazarında gözlemlenen yaklaşık aralıklardır. Sağlayıcıya, şehre, sektöre ve aciliyete göre değişir. Bantlar tek seferlik kurulum bedelidir; aylık hosting, içerik, SEO ayrıdır.

• Tek sayfalık landing page (statik): 8.000 – 35.000 TL
• Vitrin/kurumsal tanıtım sitesi (5–10 sayfa, WordPress + tema): 25.000 – 90.000 TL
• Kurumsal site (özelleştirilmiş tema, blog, çoklu dil): 70.000 – 250.000 TL
• E-ticaret sitesi (WooCommerce, 100–500 ürün, ödeme entegrasyon): 80.000 – 350.000 TL
• E-ticaret (Ideasoft, ticimax kullanım): 25.000 – 120.000 TL kurulum + aylık 1.500 – 6.000 TL platform ücreti
• Custom yazılım web app / B2B portal: 250.000 – 2.500.000 TL+
• Pazaryeri (marketplace): 400.000 TL ile 5.000.000 TL+ arası
• Aylık SEO retainer: 12.000 – 80.000 TL/ay
• Aylık bakım sözleşmesi (içerik + teknik): 5.000 – 35.000 TL/ay

Armut ve Bionluk gibi freelancer pazaryerleri 3.000 TL'den başlayan teklifler içerir; ancak bu fiyat segmentinde teslim ve garanti riski belirgin biçimde yüksektir. "Çok ucuz" tekliflerin ardında genelde tek tema kullanımı, içerik aktarımı yokluğu ve kaynak kodun teslim edilmemesi gibi tuzaklar yatar.

Sözleşme: Asla Atlanmaması Gereken Maddeler

Web tasarım sektöründe sözleşme yapmadan iş başlatmak, yıllarca "ya kanıt yok" davalarına dönüşür. Tipik bir sağlam sözleşme şu maddeleri içermelidir.

• Kapsam (scope of work): Sayfa sayısı, fonksiyon listesi, dahil edilen dil sayısı, görsel sayısı.
• Fikri mülkiyet hakları: Tasarım dosyaları (Figma, Photoshop), kaynak kod, fotoğraf hakları kime ait?
• Teslim tarihleri ve milestone'lar: Tasarım onayı, ara teslim, lansman, garanti süresi.
• Ödeme planı: %30 başlangıç + %30 tasarım onayında + %30 geliştirme bitince + %10 lansmanda yaygın bir bölünmedir.
• Revizyon hakkı: Kaç tur revizyon dahil, ek revizyon nasıl ücretlendirilecek?
• Gecikme cezası: Ajansın gecikmesi durumunda günlük ne kadar kesinti yapılacak?
• İptal ve fesih: Erken sonlandırma şartları, geri ödeme oranı, kısmi tesliminkim hakkı.
• Gizlilik (NDA): Müşteri verisi, iç süreç bilgisi, gelecek planları üçüncü taraflarla paylaşılmayacak.
• Garanti süresi: Lansman sonrası 1–6 ay arası bug fix garantisi.
• Sorumluluk sınırı: Ajansın hatası nedeniyle oluşan zarar için tavan (genelde proje bedeli kadar).
• Uyuşmazlık çözümü: Yetkili mahkeme, tahkim seçeneği, mediation süreci.
• KVKK uyumu: Ajansın veri işleyen sıfatıyla yükümlülükleri, veri işleme sözleşmesi (DPA).

Sözleşme bir ortak avukat tarafından gözden geçirilmeden imzalanmamalıdır. Hukuk bütçesi 5.000–15.000 TL'dir; 200.000 TL'lik bir projede sigorta primi olarak görün.

Teknoloji Tercihleri: Hangi Platform Hangi Senaryo İçin?

Ajansın ısrar ettiği platform, çoğu zaman onların en hızlı kâr ettiği yapıdır — sizin için en uygunu olmayabilir. Platform tercihi 5+ yıl boyunca işletme maliyetinizi belirler. Detaylı arka plan için yazılım geliştirme süreçleri ve Nginx yapılandırma rehberi yazılarımıza göz atın.

WordPress: Yaygın ama Sorumluluk Gerektirir

Dünya web sitelerinin yaklaşık %43'ü WordPress üzerinde (W3Techs verisi). Açık kaynak, geniş ekosistem, binlerce tema ve plugin. Türkiye pazarında en yaygın seçim. Ancak güvenlik güncellemesi yapılmayan bir WordPress kurulumu, 6 ay içinde brute-force veya plugin açığı üzerinden ele geçirilir. WordPress SEO plugin önerileri içeriği SEO tarafı için iyi bir başlangıçtır.

WordPress seçtiyseniz, ajans aşağıdaki güvenlik standartlarına uyduğundan emin olun: SALT keys düzenli rotasyonu, wp-admin için IP whitelist veya 2FA, plugin sayısı 20'nin altında, premium kalitesiz nulled tema kesinlikle yasak, automatic core update aktif, Wordfence/Sucuri/MalCare gibi güvenlik plugin'i, ve LSCache rehberinde anlattığımız şekilde server-level cache.

E-ticaret: WooCommerce, Ideasoft, Ticimax, Shopify, Custom

E-ticaret kararı, sadece tasarım değil; ödeme/kargo/muhasebe entegrasyonu, vergisel raporlama ve yıllık operasyonel maliyet kararıdır.

• WooCommerce (WordPress eklentisi): Esnek, ücretsiz, geniş ekosistem. Yüksek trafikte performans tuning gerektirir. Kendi hosting'inizde, kendi sorumluluğunuzda. Aylık 0 TL platform ücreti; ama hosting + plugin + güvenlik + bakım = aylık 3.000–15.000 TL.
• Ideasoft / Ticimax / TSoft: Türkiye'nin SaaS e-ticaret platformları. Hızlı kurulum, KVKK ve e-fatura uyumu hazır, kargo entegrasyonları yerli. Aylık 1.500–8.000 TL platform ücreti, satış komisyonu olabilir. Özelleştirme platformla sınırlı.
• Shopify: Global SaaS lider. Premium temalar, geniş app store, yurt dışı satışta avantajlı. Aylık 29–399 USD ($) ücret + işlem komisyonu. Türkiye-spesifik kargo ve fatura entegrasyonu zayıftır.
• OpenCart / PrestaShop: Açık kaynak, daha az popüler. KOBİ projelerinde gözlenir.
• Custom (Laravel/Next.js + Stripe/iyzico): Çok büyük katalog veya sıra dışı iş kuralları olan projeler için. 12+ ay geliştirme süresi, 7 haneli bütçe. Doğru olduğundan emin olmadıkça uzak durun.

Headless / Modern Stack: Next.js, Astro, SvelteKit

İçerik tarafı bir headless CMS'te (Strapi, Sanity, Contentful, Prismic), frontend ayrı bir çatıda (Next.js, Astro, SvelteKit) yaşar. Avantajları: müthiş hız, SEO-friendly statik üretim, çoklu kanal yayını. Dezavantajları: kurulum karmaşık, bakım için kıdemli geliştirici şart, küçük ajansların çoğu bu mimaride deneyimsiz. Yüksek trafik içeriksel siteler için ideal; basit kurumsal site için aşırı.

Hosting ve Domain Planlaması

Hosting kararı çoğu zaman yanlış kişiye bırakılır. "Ajans hallediyor" diyerek üç-dört yıllık peşin paket aldığınızda, ajansla yolunuz ayrıldığında dosyaları geri almak için aylar süren uğraşlar yaşarsınız. Hosting türleri rehberinde hangi senaryoda hangi hosting tipi uygun anlattık.

• Domain her zaman müşteri adına kayıtlı olmalı. Ajansın paneline değil, sizin paneline kayıt edilmeli. Aksi durumda ajans iflasında alan adınızı kaybedersiniz.
• Hosting alanı tercihen sizin adınıza alınmalı; ajans yönetici (IAM) yetkisiyle erişebilir.
• cPanel/Plesk şifreleri projeyi devraldığınızda mutlaka değiştirilmeli.
• Yedek (backup) sorumluluğu sözleşmede netleştirilmeli; "haftalık off-site backup" şartı koyun.
• SSL otomatik yenileme Let's Encrypt veya benzeri ile garanti altında olmalı; Let's Encrypt SSL kurulumu yazımız referans olabilir.
• DNS yönetimi Cloudflare veya benzeri bir bağımsız sağlayıcıda olmalı; ajansa bağımlı kalmamalısınız.

Türkiye'de yerel hosting tercih ediliyorsa Natro, Turhost, Doruk Net, Veriteknik gibi yerel sağlayıcılar değerlendirilebilir. Yurt dışı için Hetzner, DigitalOcean, AWS, Cloudflare Pages, Vercel, Netlify modern stack için sıkça tercih edilir.

Tasarım Süreci: Brief'ten Lansmana

Profesyonel bir ajansın süreci, sürpriz minimum, görünürlük maksimum olacak şekilde kurulur. Tipik bir 8–14 haftalık projenin akışı:

• Hafta 0 – Brief & Discovery: Hedef, hedef kitle, rakipler, kişilikler, başarı kriterleri belirlenir. 2–4 saatlik atölye.
• Hafta 1 – Bilgi mimarisi: Sayfa haritası, navigasyon yapısı, içerik akışı çizilir.
• Hafta 2–3 – Wireframe & UX: Düşük detaylı taslaklar, kullanıcı yolculuğu, etkileşim noktaları.
• Hafta 4–5 – UI Tasarım: Yüksek detaylı görsel tasarım, marka kimliği uygulaması, mobil ekranlar.
• Hafta 6 – Onay & revizyon: Müşteri geri bildirim, son revizyon, tasarım dondurulur.
• Hafta 7–10 – Geliştirme: Frontend + backend kodlama, içerik yükleme, entegrasyonlar.
• Hafta 11 – Test & QA: Tarayıcı uyumluluk, mobil, erişilebilirlik, performans testi.
• Hafta 12 – Eğitim & Dokümantasyon: Admin panel kullanım eğitimi, video kayıt, kullanım kılavuzu.
• Hafta 13 – Lansman: DNS yönlendirme, eski siteden 301 redirect, search console submit, sitemap.
• Hafta 14+ – Garanti & izleme: 1–3 ay garanti süresi, performans/SEO izleme.

Ajans her aşamada yazılı onay (sign-off) talep etmelidir. Sözlü "tamamdır" daha sonra anlaşmazlığa dönüşür. Figma comment, e-posta zinciri veya proje yönetim aracı (Asana, ClickUp, Trello) üzerinden yazılı kayıt tutulmalı.

İçerik Üretimi: Çoğu Projenin Çözülemeyen Düğümü

Web sitesi projelerinin %60'ı, içerik gecikmesi yüzünden takvimden sapar. Müşteriler "içeriği biz vereceğiz" der, sonra haftalar boyunca metin/fotoğraf gelmez. Sonuçta lansman tarihi 2–3 ay kayar.

• İçerik kapsamı sözleşmede netleştirilmeli: kaç sayfa metin, kaç blog yazısı, kaç fotoğraf, video var mı?
• Metin yazarlığı (copywriting) ayrı bir hizmet kalemidir; "SEO uyumlu metin" diye iddia eden ajanslarda kalite çok değişkendir.
• Fotoğraf çekimi ayrı bütçe gerektirir. Stok görsellerle dolu site, marka algısını zayıflatır.
• Video 1 dakikalık kurumsal tanıtım için 25.000–150.000 TL bütçe gerekir.
• Çeviri ve lokalizasyon İngilizce/Arapça/Almanca eklenecekse profesyonel çevirmen şart; Google Translate marka itibarını mahveder.
• İçerik takvimi ile lansmanı koordine edin: lansmana 4 hafta kala içeriklerin %80'i hazır olmalı.

İçeriği müşterinin yazması durumunda, ajans bir "içerik şablonu" (Google Doc) sağlamalı: her sayfa için kaç karakter, hangi başlıklar, hangi CTA'lar gerektiğini önceden belirten yapı. Bu şablon olmadan müşteriden gelen içerik hep "yetersiz/eksik" olur.

SEO Beklentileri: Gerçekçi Sınırlar Çizmek

"SEO uyumlu site" cümlesi, Türkiye pazarında en istismar edilen vaattir. Bir sitenin teknik olarak SEO uyumlu olması ile organik trafik kazanması arasında 6–18 ay ve düzenli içerik üretimi vardır. Ajansların lansman ile birlikte "Google'da 1. sayfa" garantisi vermesi imkansızdır.

Teknik SEO Standardı (Lansmanda Hazır Olmalı)

• Doğru başlık (title) ve meta description her sayfada
• Schema markup (Organization, BreadcrumbList, Article, Product)
• sitemap.xml ve robots.txt doğru yapılandırma
• Canonical URL tanımları
• Open Graph + Twitter Card meta etiketleri
• Mobile-first responsive yapı
• Core Web Vitals hedefleri (LCP < 2.5s, INP < 200ms, CLS < 0.1)
• HTTPS + HSTS aktif
• 301 redirects eski siteden yeniye doğru
• Search Console + Google Analytics 4 kurulu
• Hreflang çoklu dil sitelerde
• Image alt tüm görsellerde

Schema markup'ın doğruluğunu Google'ın Rich Results Test aracıyla kontrol edin. Yanlış yapılandırılmış schema, faydadan çok zarar verir. Teknik SEO kontrol listemizde 50+ maddenin tamamı sıralanmıştır.

Off-page ve İçerik SEO: Sözleşme Dışı Bir Yolculuk

Backlink kazanımı, içerik üretimi, dijital PR — bunlar tek seferlik proje değil, sürekli operasyondur. Ajansla aylık SEO retainer'ı yapılır. Bekleyebileceğiniz gerçekçi sonuç: 6 ay sonra düşük rekabetli kelimelerde top 10, 12 ay sonra orta rekabetli kelimelerde sayfa 1, 18+ ay sonra yüksek rekabetli kelimelerde anlamlı pozisyon. Bu zaman çizelgesini abartan herkesten uzak durun.

Performans ve Hız: Sözleşmeye Sayısal Hedef Yazın

"Mobil uyumlu, hızlı yüklenir" cümlesi taahhüt değildir. Sayısal eşik koyun. PageSpeed Insights mobil skoru 80+, LCP < 2.5 saniye, sayfa ağırlığı < 1.5MB gibi. Ajans bu hedeflere ulaşamazsa ne olacak? Sözleşmede yer almalı. Site optimizasyonu rehberimizde uçtan uca performans tekniklerini detaylı anlattık.

Performans bütçesi (performance budget) JSON dosyası ile sözleşmeye eklenebilir; lansmandan önce CI/CD pipeline'da otomatik kontrol edilir.

Güvenlik: Lansmandan Sonra Hayat Devam Ediyor

Bir web sitesi yapılınca bitmez; her gün yeni güvenlik açıkları yayımlanır. Ajansın lansman sonrası güvenlik sorumluluğu sözleşmede netleştirilmeli. Tipik bir kurumsal güvenlik baseline'ı şunları içerir: OWASP Top 10 kapsamlı denetim, SQL injection koruması, XSS ve CSP, DDoS koruması, JWT güvenliği.

• Güvenlik header'ları: CSP, HSTS, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy, Permissions-Policy.
• Düzenli yedek: Günlük otomatik DB yedek + haftalık dosya yedek + aylık off-site (S3, B2 vb).
• WAF: Cloudflare, ModSecurity veya benzeri katmanı.
• Rate limiting: Login, contact form, API endpoint'leri için rate limit stratejileri.
• Penetration test: Yılda en az bir kez bağımsız ekiple sızma testi.
• Güvenlik takip dashboard'u: Sentry, BetterStack, UptimeRobot ile 7/24 izleme.

KVKK ve Hukuki Yükümlülükler

Türkiye'de faaliyet gösteren her web sitesi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındadır. Ajans değil, veri sorumlusu sıfatıyla siz hesap verirsiniz. Bir KVKK ihlali, milyon TL ceza ve marka itibarı kaybı demektir.

• Aydınlatma metni: Hangi veri, hangi amaçla, ne kadar süre toplanıyor; site içinde erişilebilir olmalı.
• Açık rıza: Pazarlama izni, çerez izni gibi durumlarda checkbox ile alınmalı (default işaretli olamaz).
• Çerez bildirim banner'ı: GDPR ve KVKK uyumlu, kategoriye göre seçim sunan bir cookie consent.
• Veri işleme sözleşmesi (DPA): Ajansla, hosting sağlayıcısıyla, e-posta sağlayıcısıyla.
• VERBIS kaydı: Belirli kriterlerin üstündeki şirketler için zorunlu.
• İletişim formları: KVKK metnine link, açık rıza checkbox'ı, IP loglama bilinçli yapılmalı.
• E-ticaret için ek: Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme metni, iade/iptal politikası, ETBİS kaydı.

Bu metinleri ajansın "copy-paste" ile vermesi gerçekten avukat tarafından hazırlanması yerine geçmez. Bir KVKK avukatı ile 5.000–25.000 TL arasında bir bütçe ile metinlerin tamamı hazırlanır. Yıllık güncellemeyi de unutmayın.

Yaygın Sorunlar ve Önleme

markaadi danışmanlık görüşmelerinde sıkça duyduğumuz şikayetler ve önleme yöntemleri:

• "Site açıldıktan sonra ajans bizi unuttu" — Sözleşmede 3–6 ay garanti süresi yazın, response SLA tanımlayın (24 saat içinde dönüş zorunlu).
• "Kaynak kodu vermiyorlar" — Sözleşmede "tüm fikri mülkiyet hakları müşteriye aittir" maddesi olmadan ödeme yapmayın.
• "Domain ajansın paneline kayıtlı" — İlk gün domain'i kendi panelinize alın, ajansa sadece DNS düzenleme yetkisi verin.
• "Tasarım dosyası (Figma) yok" — Sözleşmede Figma/PSD/AI dosyalarının teslim edilmesi maddesi olmalı.
• "Site yavaş, hiçbir şey çalışmıyor" — Lansmandan önce performans bütçesi sözleşmede; lansmanda Lighthouse skoru rapor edilmeli.
• "Aylık 5.000 TL bakım dedik, sürekli ek fatura geliyor" — Bakım sözleşmesinde aylık dahil saat sayısı, aşan saat ücretlendirmesi netleştirilmeli.
• "Ajans iflas etti / kayıp" — Hosting kendi adınıza, kaynak kod GitHub/GitLab'da kendi hesabınızda, üçüncü taraf hesaplara erişim listesi belge halinde elinizde.

Bakım ve Sürdürülebilirlik

Lansman, projenin sonu değil, başlangıcıdır. Bakım yapılmayan bir kurumsal site 12–18 ay içinde yıpranır: pluginler güncel kalmaz, içerikler eskir, mobil tarayıcı sürümleriyle uyumsuzluk başlar, güvenlik açıkları birikir. Tipik aylık bakım sözleşmesi şunları içermeli.

• WordPress core/plugin/theme güncellemeleri ayda 1 kez planlı pencere
• Yedek doğrulaması ayda 1 kez restore testi
• Performans raporu Lighthouse + Search Console verisi
• SEO sıralama raporu hedef kelime kümesinde
• Güvenlik taraması haftalık otomatik + aylık manuel inceleme
• Kullanılabilirlik testi 3 ayda bir gerçek kullanıcılarla
• İçerik güncellemesi aylık X yeni blog yazısı, Y mevcut sayfada güncelleme
• Acil müdahale SLA: Site kapalıysa 30 dakika, kritik hata 4 saat, normal hata 24 saat

Aylık bakım anlaşması yapmadan ajansla yola çıkarsanız, ilk acil durumda "saatlik 1.500 TL ile bakarız" cevabı alırsınız. Yıllık bakım sözleşmesi tıpkı sigorta primi gibi düşünülmeli.

Teklif Karşılaştırma Şablonu

3–5 firmadan teklif aldığınızda kafanız karışır. Her teklifi aynı eksenler üzerinde puanlamak için bir karşılaştırma matrisi oluşturun. Pratik bir örnek (her kalem için 0–10 puan):

• Portföy uyumu / sektör tecrübesi
• Teklifin netliği (her kalem ayrıştırılmış mı?)
• Sözleşme şartlarının tarafsızlığı (dengeli mi, ajans lehine mi?)
• Teknoloji tercihi (vendor-lock yok mu?)
• Ekip büyüklüğü ve kıdemi
• Müşteri referans kalitesi
• SEO/erişilebilirlik kapsamı
• Performans hedefi (sayısal)
• Garanti süresi
• Bakım sözleşmesi şartları
• KVKK/hukuk desteği
• Çıkış (exit) planı
• İletişim hızı (görüşmelerde geri dönüş süresi)
• Toplam fiyat / değer

Her ajansa aynı eksenleri puanlayın; en yüksek toplam puanlı, en düşük fiyat değil. Ucuz tekliflerin %70'i, sözleşme tarafsızlığı veya çıkış planı maddesinden 0 alır.

Lansman Sonrası: Ölçüm ve Sürekli İyileştirme

Site açıldığı gün, asıl iş başlar. İlk 90 gün boyunca aşağıdaki metrikler haftalık takip edilmeli.

• Search Console: indekslenen sayfa, ortalama pozisyon, tıklama oranı (CTR)
• Google Analytics 4: oturum, dönüşüm, hemen çıkma oranı (engagement rate)
• Lighthouse mobil/masaüstü skoru: 90+ hedefi
• Core Web Vitals (CrUX field data)
• Sunucu uptime %99.9+ hedefi
• Form ve dönüşüm oranı (form fill, telefon, WhatsApp)
• Geri dönüş ve şikayet sayısı (kullanılabilirlik problemleri)
• Sayfa yükleme süresi p95

Bu verilerin tek bir Looker Studio (eski Data Studio) dashboard'unda toplanması, aylık 1 saatlik review toplantısında trendi görmenize imkan tanır. Yatırım getirisi (ROI) görünür hale gelir.

Kırmızı Bayraklar: Bu Firmadan Uzak Durun

Aşağıdaki sinyallerden bir veya daha fazlasını gördüyseniz, sözleşme imzalamayın.

• Yıllık ciro açıklamayan ama "500+ proje" iddiası
• LinkedIn'de 4 kişiyle görünüp "50 kişilik ekip" söyleyen
• Referans listesi gösteriyor ama hiçbir müşteriyle görüşme izni vermeyen
• "Google'da 1. sıra garanti" diyen (mümkün değildir)
• Sözleşmede "kaynak kod ajansın mülkiyetindedir" yazan
• Domain'i ajansın hesabına kaydetmeyi şart koşan
• Avans olarak %70+ talep eden (normali %30–40)
• Yazılı teklif vermeyen, "telefonda anlaşalım" diyen
• Bir şube ofisinde ofis adresi olmayan, sadece P.O. Box olan
• Web sitesinin kendisi yavaş, eski tasarım, SSL yok

İç Ekip Tutmak vs Ajansla Çalışmak

Belli bir ölçeğin üzerinde, kendi web ekibinizi kurmak ekonomik hale gelir. Tipik bir 2 kişilik in-house ekip (UI/UX tasarımcı + full-stack geliştirici) aylık 80.000–180.000 TL maliyetidir. Bu eşiği aşan dijital projeler için in-house mantıklı; aşmayan için ajans daha verimli.

• İn-house tercih edin: Aylık 5+ farklı dijital ürün geliştirme ihtiyacı, sürekli A/B test, yüksek SEO yatırımı, marka kontrol takıntısı.
• Ajans tercih edin: Yıllık 1–2 büyük proje, sürekli iş yükü düşük, çok yönlü uzmanlık ihtiyacı (tasarım+kod+SEO+reklam), in-house yönetim kapasitesi yok.
• Hibrit (in-house + ajans destek): 1 dijital pazarlama yöneticisi in-house, üretim için ajans. Çoğu orta ölçekli kurumsal şirketin tercihi.

Sıkça Sorulan Sorular

Bir kurumsal site ortalama ne kadar sürede yapılır?

Standart bir kurumsal tanıtım sitesi (10–15 sayfa) brieften lansmana 8–12 hafta sürer. E-ticaret 12–20 hafta, custom yazılım 24+ haftadır. Aciliyet halinde "hızlı paket"ler (4–6 hafta) sunan ajanslar var; ancak bu paketlerde tasarım özgünlüğü ve SEO derinliği genelde feda edilir.

Yenileme mi, sıfırdan yapım mı tercih edilmeli?

Mevcut site 3–5 yaşındaysa ve kullanıcı analitiğinde hâlâ trafik alıyorsa, sıfırdan yapmak yerine yenileme (rebrand + tema değişimi + içerik tazelemesi) düşünülebilir. URL yapısı korunduğunda SEO kayıpları minimum kalır. 5+ yaşında ve teknolojisi eskimiş site (eski PHP, jQuery'ye bağımlı) için sıfırdan yapım daha doğru. Mevcut URL yapısının korunup 301 redirect ile yeni siteye taşınması şarttır.

Aynı ajansla 5 yıl çalışmak mı, sürekli değiştirmek mi mantıklı?

İdeal model 2–3 yılda bir performansı objektif değerlendirmek, ajans değişikliği gerekiyorsa düzgün geçiş süreci yapmak. 5+ yıl aynı ajansla çalışıldığında "kör nokta" oluşur; ajans rakip platformları, yeni teknolojileri zamanla takip etmemeye başlar. Sürekli değişiklik ise her seferinde 3 ay kayıp anlamına gelir.

Ücretsiz teklif gerçekten ücretsiz mi?

Çoğu ajans ilk teklifi ücretsiz hazırlar. Ancak detaylı RFP (Request For Proposal) hazırlığı, prototip çalışması, audit raporu ücretli olabilir. Genelde "sözleşme imzalanırsa avans olarak düşülür" modeli işler.

Kontrol Listesi: 30 Dakikalık Hızlı Audit

Bir ajansla görüşmeniz var ve hızlıca kalite tespiti yapmak istiyorsanız, aşağıdaki 12 kontrolü 30 dakikada gerçekleştirin.

• 1. Ajansın kendi sitesini Lighthouse'ta test edin — mobil skor 80'in altındaysa düşünün.
• 2. SSL Labs'te ajansın sitesini test edin — A skorundan düşükse uzak durun.
• 3. WHOIS'ten domain yaşına bakın — 3+ yıl makul.
• 4. LinkedIn şirket sayfasında çalışan sayısını doğrulayın.
• 5. 3 referans projeyi ziyaret edin — hâlâ canlı, hâlâ ajans logosu var mı?
• 6. Müşteri yorumları için Google Maps, Trustpilot, Şikayet Var arayın.
• 7. Sosyal medya hesapları aktif mi (son post 30 gün içinde)?
• 8. ISO 27001/9001/sektörel sertifikalar var mı, doğrulayın.
• 9. KVKK aydınlatma metinleri kendi sitelerinde sağlam yazılmış mı?
• 10. Blog/yayınlar gerçek mi, sadece SEO doldurması mı?
• 11. GitHub/GitLab profili açık mı, açık kaynak katkı var mı?
• 12. Vergi numarası ve resmi ünvan kontrol edilebilir mi (e-Birlik, Ticaret Sicil)?

Modern Trendler: 2026'da Hangi Kalemler Standartlaşıyor?

Bir web sitesi firmasının 2026 vintage'ı şu kalemleri standart olarak sunmalı:

• AI destekli içerik üretimi (Claude, ChatGPT) ile blog akışı
• Headless CMS + statik üretim seçeneği
• WCAG 2.2 AA erişilebilirlik baseline'ı
• Çekirdek Web Vitals sözleşme şartı
• Sıfır cookie analytics (Plausible, Umami) opsiyonu
• Server-side personalization (Cloudflare Workers, Edge Functions)
• Çoklu dil + uluslararası SEO (hreflang)
• Open Graph + structured data tam kapsama
• Progressive Web App (PWA) seçeneği
• WhatsApp Business API + chat widget entegrasyonu
• Eklem ödeme entegrasyonu (iyzico, Param, PayTR, Stripe)
• Performance budget JSON sözleşme eki

Bu kalemleri tekliften eksik veren ajans, modern standartlara yetişememiş demektir. Sıradan bir vitrin sitesi için hepsi gerekmeyebilir; ama varlığı, ajansın kalite seviyesinin göstergesidir.

Vaka Kalıpları: Üç Sektör, Üç Yaklaşım

Üretim Sektörü (B2B Sanayi)

Üretici şirketlerin web siteleri vitrin + bayi portalı + ürün katalog karması olur. Hedef kitle satın alma yöneticileri ve mühendisler; kalın katalog, teknik döküman indirme, RFQ (teklif isteme) formu ön plandadır. Tasarım sade, içerik ağır olmalı. Tipik bütçe 80.000–250.000 TL kurulum + aylık 8.000–20.000 TL bakım+SEO.

Hizmet Sektörü (Sağlık, Hukuk, Danışmanlık)

Bu sektörde sıkı reklam regülasyonları var (Sağlık Bakanlığı tabela ilkeleri, TBB reklam yasağı vb.). Site içeriği, regülasyona aykırı ifade içeremez. Niş ajanslar burada büyük artıdır. Online randevu modülü, blog, vaka çalışması (privacy-uyumlu) tipik kalemlerdir. Bütçe 60.000–180.000 TL kurulum + aylık 6.000–18.000 TL.

Perakende ve E-ticaret

Burada hız, ödeme entegrasyonu ve mobil deneyim önceliklidir. Türkiye'de mobil ticaret oranı %70'e yaklaştı. SaaS platform mu (Ideasoft, ticimax), açık kaynak mı (WooCommerce), uluslararası mı (Shopify) — kararı yıllık satış volume'una göre verin. Bütçe 80.000–500.000 TL kurulum + aylık 10.000–50.000 TL.

Doğru Ajansla Çalışmanın Getirisi

İyi seçilmiş bir web sitesi firması, 3 yıl boyunca size: 5–15x organik trafik artışı, %20–60 dönüşüm iyileşmesi, marka algısında ölçülebilir yükselişe katkı sağlar. Kötü seçim ise sadece 200.000 TL'lik proje bedelini değil, 18 ay süren operasyonel kayıp ve organik trafik fırsat maliyetini de yer. Dijital pazarlama rehberimizdeki kanallar arası entegrasyon ile birleşince ROI exponansiyel olur.

Kaynaklar

• web.dev — Google'ın resmi web performans bilgi tabanı
• WordPress dokümantasyonu
• Google Search Central
• KVKK Kurumu resmi sitesi
• iyzico geliştirici dokümanları
• schema.org
• WCAG 2.2 erişilebilirlik standardı
• Google Rich Results Test
• PageSpeed Insights
• W3Techs CMS pazar payı verileri

İlgili Yazılar

• Hosting Nedir? Türleri ve Seçim Rehberi
• Domain Adı Nedir, WHOIS ve Tescili
• Site Optimizasyonu Nasıl Yapılır?
• Teknik SEO Kontrol Listesi 2026
• Sayfa Hızı ve Core Web Vitals 2026
• WordPress SEO Plugin Önerileri
• cPanel ile Site Yönetimi
• LSCache (LiteSpeed Cache) Rehberi